ソニーネットワークコミュニケーションズ、顧客満足度調査でネットワークサービス部門1位を獲得

ソニーネットワークコミュニケーションズ、業界の満足度調査でトップに輝く

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、2026年8月27日に発表された「日経コンピュータ顧客満足度調査 2026-2027」において、ネットワークサービス部門で見事に1位を獲得しました。この調査は、企業向けIT関連サービスや製品に対する顧客満足度を測るもので、総合満足度79.2点を獲得したと報道されています。

顧客満足度調査の概要

今回の調査は、日経BPが実施したもので、CIO（最高情報責任者）や情報システム部門の責任者からの直接の回答を基にしています。849件の有効回答が得られ、調査は2026年4月から5月にかけて行われました。過去3回、つまり第26回（2020-2021）、第29回（2024-2025）に続いて今回が通算3回目の1位受賞となります。

受賞の要因

評価項目は全5つあり、すべての項目で全社平均以上の評価を得ており、特に「性能・機能」、「運用性」、「コスト」の3つの項目では部門トップのスコアを記録しました。満足度の高さは、高速通信の提供とそれに伴う高い品質やサポートがあるからこそ実現したと言えます。

NURO光とSo-net光の魅力

受賞に貢献したサービス「NURO光」は、2013年に始まった光回線サービスで、リーズナブルな料金で高速通信を実現しています。特に10ギガの高速プランはユーザーから好評となっています。さらに、「So-net光」は、ソニーグループが提供しており、2026年にはサービス開始から30周年を迎えます。感動モモというキャラクターも一役買っています。

これらのサービスを通じて、ソニーネットワークコミュニケーションズは、ユーザーに対してますます満足のいく通信体験を提供し続けることを目指しています。

調査結果の公表と今後の展望

今回の調査結果は、2026年9月3日号の「日経コンピュータ」に掲載されます。ソニーネットワークコミュニケーションズは、今後も顧客満足度をさらに向上させるために力を入れ、ユーザーのニーズに応える通信インフラの強化を図ることでしょう。

さらなる詳細情報は、こちらのリンク（https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/24/03304/index.html）を参照してください。