インサイドセールスの成果を左右するスクリプト設計
インサイドセールスは現在のビジネスシーンにおいて重要な役割を担っていますが、成果を上げることができないと悩む企業も少なくありません。特に「スクリプトを見直そう」との声が多く聞かれますが、それでも成果が変わらない原因について深掘りしたいと思います。
スクリプトを変えても成果は変わらない理由
多くの場合、インサイドセールスのチームはスクリプトの見直しを行います。具体的な対策としては、言い回しを変えたり、トークの順番を入れ替えたり、成功事例を基にしたテンプレートを使用することがあります。しかし、実際には改善が見られないことが多いのです。
これは、スクリプトそのものに問題があるのではなく、その