NTTドコモ、マネックス証券の多要素認証支援を開始

NTTドコモとマネックス証券が共同で設定サポート

NTTドコモとマネックス証券は、顧客のセキュリティを強化するため、多要素認証機能の設定サポートを提供することになりました。このサービスは、2025年6月18日から提供されます。多要素認証機能は、ウェブサイトおよびアプリへのログイン時に、従来のパスワードに加えて、追加の認証を求めることで、不正行為を防ぐ役割を果たします。

必要性と背景

マネックス証券では、フィッシング詐欺や不正ログインの問題が深刻化しています。詐欺師は、巧妙な手口で顧客を騙そうと試みており、お客様の大切な資産を狙っています。このような危険からユーザーを保護するため、マネックス証券は多要素認証を必須の設定項目としました。2025年5月30日からは、新たに顧客に対してこの設定が義務化されるのです。

この背景には、オンライン金融サービスの普及と共に、サイバー犯罪が増加している現実があります。マネックス証券では、この対策として、より強固なセキュリティを提供する必要性が求められています。

ドコモショップとコールセンターの役割

今回のサポートは、ドコモショップとドコモのコールセンターで提供されます。店頭では「あんしん店頭サポート」として、対面でスタッフが操作方法や設定を支援します。一方、コールセンターでは遠隔操作が可能な「あんしん遠隔サポート」や「ネットトータルサポート」を通じて、お客様のスマホやタブレットの設定をサポートします。これらのサービスは、お客様が安全に多要素認証機能を設定できるよう配慮されており、各顧客のペースで安心して利用できる環境を提供します。

サポート開始日

新たなサポートサービスは、2025年6月18日から利用可能です。これにより、マネックス証券の顧客は、より手軽にセキュリティを強化することができるようになります。

まとめ

NTTドコモとマネックス証券のコラボレーションは、顧客へのサービスをより持続的で安全なものにするための重要なステップです。顧客のライフステージに合わせた金融サービスを提供するため、両社は今後も協力していく姿勢を示しています。この新しいサポートサービスを通じて、利用者はより安心してオンラインの金融サービスを利用できる環境が整うことでしょう。顧客の信頼を守るための取り組みを進めていく姿勢が評価される中、さらなるサービス向上が期待されます。

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