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スピンシェルが新たに展開するWeb接客人材派遣サービスの全貌

スピンシェル株式会社（東京都文京区）が、2025年11月4日付で「労働者派遣事業の許可」を取得し、Web接客の専門スキルを持つプロフェッショナル人材の派遣サービスを本格的にスタートしました。これにより、企業は現場で求められるスキルを持つ人材を適切に確保し、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進できるようになります。

Web接客の重要性と課題

近年、オンラインショッピングやサービス利用が一般化しており、特に子育て中の方や忙しいビジネスパーソンがオンラインで相談や購入を行うケースが増加しています。これに伴い、企業はWeb上での接客やサポートの強化が急務となっていますが、その一方で「Web接客人材の不足」という課題も浮き彫りになっています。専門的なスキルが求められるこの分野では、豊富な経験を持つスタッフが必要です。

スピンシェルは、これまで「LiveCall」というWeb接客プラットフォームを利用し、さまざまな業種の企業にオンライン対応をサポートしてきました。今回新たに、これらの経験を基にした専門スキルを習得したスタッフを育成し、企業に派遣する体制が整いました。

派遣サービスの具体的内容

スピンシェルが提供する「LiveCall人材サービス」は、幅広いWeb接客業務に対応。具体的には以下のような領域で派遣スタッフが活躍します：

• - EC接客支援: ECサイトやWebサイトの訪問者に対し、チャットやビデオ通話で接客し、購入率の向上を図ります。
• - 店舗接客支援: 物理的な店舗に来店したお客様に対し、遠隔からの商品紹介や予約受付を行います。
• - カスタマーサポート: Web上で顧客のお困りごとを迅速に解決し、顧客満足度を向上させます。
• - テクニカルサポート: ユーザーの画面を見ながら具体的なトラブルシューティングを実施します。
• - ライブコマース: 商品紹介から購入まで一連の流れに対応し、視聴者への効果的な接客を行います。

また、コールセンター業務やバックオフィス業務、店舗スタッフなどWeb接客以外の人材派遣にも対応可能です。各企業のニーズに合わせて最適な人材を提供し、質の高い顧客体験の実現に貢献します。

今後の展望

スピンシェルは、Web接客プラットフォームと人材派遣サービスの融合を通じ、企業の顧客体験を向上させるための取り組みを続けていく方針です。また、参加企業のDX推進を支え、持続可能な成長を実現するための新たなシナジーを生み出すことを目指しています。

会社概要

• - 社名: スピンシェル株式会社
• - 所在地: 東京都文京区後楽2-23-12 ホリックハウス2F
• - 代表者: 代表取締役社長 横田和典
• - 事業内容: Web接客システム「LiveCall」の開発・運営、ビデオ通信を活用したサービスモデルの設計及びコンサルティングなど
• - 公式サイト: スピンシェル公式サイト

スピンシェルの新しい人材派遣サービスは、顧客体験の質を高める大きな一歩となるでしょう。企業は、この機会に専門的な人材を活用し、競争力を強化していくことが期待されます。

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