クイック・ネットワーク株式会社が神戸に新オフィスをオープンし顧客体験向上を図る

クイック・ネットワーク株式会社が神戸に新オフィスを開設

クイック・ネットワーク株式会社は、兵庫県神戸市に新たに「明海ビル」5階にカスタマーリレーション部の拠点を増設し、業務を本格的に開始しました。これは、急増する従業員数に対応し、組織体制の強化を図るための措置です。

オフィス設立の背景

現在、同社は中古車CtoBプラットフォーム「勝ち抜き査定『セルカ』」や、BtoBプラットフォーム「Quick×Quick」を展開しており、急成長が続いています。この成長に伴い、従業員数も大幅に増加しているため、従来のオフィスキャパシティでは事業戦略に支障をきたすことが懸念されていました。そこで新しいオフィスを設立し、顧客との接点を強化すると共に、社内のコミュニケーションを活性化するための環境を整備しています。

新オフィスの特長

新しいオフィスには、以下のような特長があります。

1. カスタマーリレーション部に特化した業務環境

問い合わせに集中できる環境を設けるため、カスタマーリレーション部は他の部署とは明確に分けて配置されました。この環境では、雑音を気にせず顧客対応に専念できるスペースが確保されており、顧客満足度の向上が期待されています。

2. ガラス張りのカフェスペース

オフィス内には、壁を可能な限り取り払い、開放感のあるカフェスペースが設置されています。この場はチーム内のカジュアルなコミュニケーションを促進し、新しいアイデアの発生を後押しする役割を果たします。

3. パーパスを冠した会議室

「Drive」「the」「future」と名付けられた会議室は、同社の目指す未来を常に意識させるための工夫がされています。この言葉を日常的に目にすることで、全社員が同じ価値観を持つことが促され、未来を切り開く主体者としての意識が醸成されます。

未来に向けた展望

新オフィスでは、全ての社員が「Drive the future」の精神を体現し、主体的に未来を牽引する存在となることを目指しています。この新しい環境で働くことで、革新的なアイデアやサービスが生まれることが期待されており、それが顧客に驚きと感動を提供することにつながるでしょう。また、同社は事業を通じた社会貢献にも積極的に取り組んでいく姿勢です。

勝ち抜き査定「セルカ」の概要

「セルカ」は、クイック・ネットワークが提供する業界最大級のCtoBオークションサービスです。全国8,000社以上の商業パートナーが参加したオークションにおいて、ユーザーが手間をかけずに高い価格で中古車を売却できる仕組みが整っています。競り合いを通じて価格が決定される方式により、ユーザーには納得感のある売却体験が提供されます。

「セルカ」は、中古車流通をEC化する事で、取引の効率化と透明性を高め、ユーザーにとってより良い選択肢を提供しています。複数の事業者による入札プロセスが見える化されている為、自らの車の評価が高まっていく実感が持てる新しい体験を提供することができるのです。