AIエージェントの市場拡大をテーマに「AICX Frontier 2026」が開催決定

AIエージェントの未来を探る「AICX Frontier 2026」

2026年5月19日（火）、東京で「AICX Frontier 2026 〜AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義〜」が開催されます。このイベントは、AIエージェントによる自動化と顧客接点の高度化に焦点を当て、業界の最前線で活躍する企業が一堂に会する場となります。

変革の潮流

今やAIエージェントは実証段階を超え、企業のビジネスモデルにおいて重要な役割を果たし始めています。特に、コールセンター業界ではAI技術の導入が進み、従来の「コスト部門」としての役割から「価値を生み出す場所」へと進化を遂げています。これは、顧客インサイトを基にした戦略的な売上向上やブランド価値の増加を可能にする新たなアプローチです。

この変化に伴い、企業は顧客接点をどうデザインしていくか、正確に見定める必要があります。そのため、このカンファレンスでは、AIエージェントの導入や運用に関するリアルな知見が共有され、参加者が未来の戦略を考えるための貴重な議論が期待されます。

イベント概要

- 日時: 2026年5月19日（火）14:00〜
- 形式: オフライン開催
- 会場: 渋谷スクランブルスクエア21F, 東京都渋谷区
- 主催: 一般社団法人AICX協会、他数社

タイムテーブル

1. キーノートセッション - 顧客接点/体験の変革期の現在地
- 講師: 一般社団法人AICX協会代表理事小澤健祐

2. パネルディスカッション1 - AIエージェント「社会実装」へのロードマップ
- 講師: 各企業の代表

3. パネルディスカッション2 - 「価値創出拠点」への進化
- 講師: 各企業の代表

4. パネルディスカッション3 - AIを活用できる人材の組織育成
- 講師: 各企業の代表

5. アフターセッション／懇親会

業界の知見共有

本カンファレンスの核心は、特定のビジネスモデルに囚われず、業界全体の知識を共有することです。特に、AIを活用した顧客接点の自動化や、AIエージェントによる顧客対応の最新動向について触れます。実際の導入事例や成功の秘訣、課題も等身大の視点で語られ、参加者が得ることのできる学びが数多く用意されています。

このイベントは、コールセンターのリーダーや経営者、AI活用を進める企業担当者、CX戦略に取り組む方々にとって、非常に有意義なものとなるでしょう。具体的な知見を得ることで、業界の動向を理解し、実務に役立てる機会になります。