noco株式会社、新たなミッションとビジョンを公開し未来を見据える

noco株式会社、新たなミッション・ビジョン公開

最近、noco株式会社が新たなミッションとビジョンを発表しました。主にセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」やAIマニュアル作成ツール「トースターチーム」を展開する同社は、顧客からのフィードバックを基に、企業と顧客の架け橋として機能することを目指しています。新たに掲げたミッション「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」や、ビジョン「顧客の心を動かす『ヘルププレイス』を提供し、共感と信頼で結ばれたコミュニティを創る」は、同社の今後の方向性を明確に示しています。

新ミッション・ビジョンの概要

gこれらの新たなミッションとビジョンは、よりパーソナライズされたサービスの提供を求める顧客のニーズに応えるために策定されました。nocoは、「なめらかな社会」を実現する理念を掲げ、小さな課題や不便さを解消することを通じ、顧客が本当に集中したいことに焦点をあてられる環境を提供することを目指しています。

ミッションの詳細

- 企業と顧客の架け橋: nocoは、顧客の声を企業にフィードバックし、その声を真の価値に変換することを目指しています。

ビジョンの詳細

- ヘルププレイスの提供: 顧客の心を動かす体験を創出し、共感と信頼のもとに顧客同士が結びつくコミュニティを作ります。

バリューの適用

1. 信頼の構築: nocoは顧客との信頼関係を重視します。
2. ユニークな提案: 常に独自性を追求し続けます。
3. 迅速な対応: スピード感を大切にしています。
4. オーナーシップ: 自分の役割をしっかりと認識し、行動します。

社会的背景と認識

時代の変化に伴い、企業と顧客の関係も変わってきました。デジタル化の進展により、顧客は新しい技術に直面することが多くなっています。しかし、情報過多により混沌とした状況も生まれ、顧客が「わからない」「できない」と感じる場面が増えています。これらの小さな問題が、サービスや製品の利用を妨げ、最終的には本来注力すべきことに影響を与えています。

nocoは、このような現状を改善し、「なめらかな社会」を実現するために必要な機能を提供します。人々が直感的に使用できるシステムやサービスを展開し、複雑なプロセスを軽減することで、顧客が時間やエネルギーを節約できるようサポートするのです。

未来に向けた取り組み

これからのnocoは、AIやプロファイリングデータを活用し、顧客と企業の関係を「なめらか」にするためのソリューションを提供し続けます。新しいミッション・ビジョンに基づき、顧客のニーズに応えながらも、企業の成長に寄与する方法を見出す努力を続けます。また、コーポレートサイトと採用サイトのリニューアルも行い、新たな思いを具体的に伝えるためのデザインや構成を一新。特に採用サイトでは、求める人材像や働き方について具体的な情報を提供し、当社でのキャリアに対する魅力を感じてもらえるコンテンツを展開しています。