Gainsight管理者向け新Eラーニングプログラム「LUCIDAS Academy」誕生

株式会社ルシダスとGainsight株式会社が共同で新たに提供を開始した「LUCIDAS Academy for Gainsight」は、Gainsight管理者のために設計された実践的な日本語eラーニングコースです。本プログラムは、急成長を遂げているサブスクリプションビジネスとAIの加速的な普及に応え、カスタマーサクセス（CS）の組織強化をサポートすることを目的としています。

カスタマーサクセスの重要性

昨今のビジネス環境において、カスタマーサクセスは企業が持続的な収益成長を実現するための重要な要素となっています。しかし、「カスタマーサクセスとは何か」といった基礎的な理解から具体的なGainsightツールの設定方法まで、一貫して学べる教材が不足している現状があります。このようなニーズに応える形で、このeラーニングコースは開発されました。

LUCIDAS Academyの特長

本プログラムは、Gainsightの管理者として必要な基本的な知識を体系的に学ぶことができる内容となっており、未経験者でもスムーズに理解できるように工夫されています。具体的な特徴は以下の通りです。

- インタラクティブな学習体験：説明動画とクイズ形式を組み合わせ、受講者が自分のペースで進められるよう工夫されています。
- ケーススタディ：架空企業のCS変革プロジェクトを通じて、実務に即したGainsightの設計を体験的に学ぶことができます。
- 修了証の取得：コースを修了すると、Gainsightを使った顧客成功活動に必要なスキルと自信を得ることができます。

このように、単なるツール操作に留まらず、Gainsightの思想や実装方法を総合的に学べる国内初のプログラムとなっています。

提供内容・受講形式

本コースはオンラインでの自己学習型eラーニング形式で提供され、Gainsight導入企業向けに限定公開されています。受講希望者は、以下の概要に従って登録が可能です。

- コース名：LUCIDAS Academy for Gainsight
- 対象者：Gainsightの管理者および運用担当者
- 詳細情報：LUCIDAS Academy公式サイト

株式会社ルシダスについて

株式会社ルシダスは、旭川市に本社を置くマーケティング戦略コンサルティング会社です。企業の「伝えたい」とお客様の「知りたい」のコミュニケーションを通じて、収益の向上を目指しています。Gainsightをはじめとした各種プラットフォームの導入支援にも力を入れており、多くの企業と連携しています。

Gainsight株式会社について

Gainsightは、東京都港区に本社を置くCustomer-Led Growthプラットフォームを提供する企業です。顧客成功、製品体験、コミュニティによるエンゲージメントを通じて、企業の成長を加速させることに注力しています。

この新たなeラーニングプログラムは、Gainsightの機能を最大限に活かすための重要な一歩であり、今後のカスタマーサクセスにおいて大きな影響を与えることでしょう。