サービス品質向上を目指す『遺品整理マイスター』制度の誕生

株式会社リリーフ、「遺品整理マイスター」制度を開始

株式会社リリーフが、遺品整理サービスの質を向上させるべく、社内資格制度「遺品整理マイスター」を2025年6月20日に導入します。本制度は、高齢化が進む日本において、遺品整理が単なる不用品の処理ではなく、故人の思いを未来に繋ぐ重要な役割を果たすという認識に基づいています。

高齢化社会における遺品整理の重要性

近年、日本は急速に高齢化が進み、多死社会とも言われる状況が見られます。このような社会背景のもとで、遺品整理の必要性は高まっています。特に、核家族化や単身世帯の増加によって、遺族が故人の遺品を整理する負担は増大しています。その結果、放置された家が増え、空き家問題や地域社会への悪影響が懸念されています。また、遺品が不適切に処理されることで発生する不法投棄や環境への負荷といった問題も無視できません。

株式会社リリーフは、遺品整理を単なる作業と捉えるのではなく、故人の人生と遺族の未来を繋ぐ架け橋と考えています。「心の整理」を通じて社会に貢献するという理念のもと、誠心誠意、質の高いサービスを提供するために「遺品整理マイスター」制度を創設しました。

「遺品整理マイスター」制度の詳細

この「遺品整理マイスター」は、お客様に心から「ありがとう」と言っていただけるサービスを提供するための資格制度です。資格には以下のようなランクがあります。

- 遺品整理マイスター★（ランク1） : 基礎知識や関連法規を理解し、遵守するプロフェッショナル。お客様のニーズに的確に対応し、安心感を提供します。
- 遺品整理マイスター★★（ランク2） : 高いコミュニケーションスキルを持ち、お客様の細かな要望に応じた提案が可能です。複雑な相続問題にも対応できる専門的な知識を備えています。

資格取得までのプロセス

プロフェッショナルを育成するために、厳しい基準を設けた体系的な研修プログラムが用意されています。研修内容には、遺品整理の専門知識、関連法規（廃棄物処理法や相続法など）、3R（リデュース・リユース・リサイクル）、SDGs（持続可能な開発目標）、接遇マナーや見積もり作成スキルなどが含まれています。これらの知識と技能を習得することで、質の高いサービスを実現します。

未来への展望

リリーフは「遺品整理マイスター」制度を通じて、遺品整理業界全体のサービス品質を向上させ、新たなスタンダードを確立することを目指しています。育成されたプロフェッショナルは、高齢化社会における新しいサービスモデルを創出し、地域の空き家問題の解決や資源の有効活用に貢献することで、循環型社会の実現に寄与するでしょう。私たちは、遺品整理を通してお客様の「心の整理」をサポートし、「ありがとう」の言葉が溢れる温かい社会の実現を目指します。