電子チケットと紙チケット、ユーザーの選好と各メリットを探る調査結果

チケットに関するアンケート結果まとめ

2024年9月に実施された「チケット」に関する調査で、23,648名からの回答を得ました。この調査では、チケット発行の際に電子チケットと紙チケットのどちらが好きかを尋ねました。結果は、38%が紙チケットを好み、25%が電子チケットを支持し、37%はどちらとも言えないと答えました。

電子チケットの魅力

電子チケットを選ぶ理由として、多くの回答者が挙げたメリットを見ていきましょう。以下は、電子チケットが支持される理由の上位5項目です。

1. 紛失リスクが低い：物理的なチケットに比べ、電子チケットはデジタル形式で保存されるため、紛失の心配がほとんどありません。
2. 24時間受取可能：いつでも、どこでも受け取れるため、時間に制約されることがなく便利です。
3. 入場がスムーズ：事前にチケットを購入し、スマートフォンに表示するだけで入場できるため、行列に並ぶ必要がなくなります。
4. 手数料が安い：多くの場合、紙のチケットよりも手数料が低く設定されていることが多く、経済的です。
5. 環境に優しい：紙を使用しないため、環境負荷を軽減できる点も魅力とされているようです。

紙チケットの魅力

一方、紙チケットを好むユーザーの意見も非常に興味深いです。彼らが挙げたメリットは以下の通りです。

1. 記念品として価値がある：紙チケットはイベントの思い出や記念となり、コレクションする楽しみもあります。
2. 物理的に受け取る楽しみがある：手に取って感じることができる実物のチケットには、特別な体験があります。
3. ネットやスマホが不要：デジタル環境に依存せずに利用できるため、年配の方やデジタルが苦手な方でも利用しやすいです。
4. 譲渡が簡単：紙のチケットは譲渡が容易で、事前に譲る手続きもシンプルです。
5. その他：それ以外にも、紙特有の感触やデザインが好まれることなどが理由として挙げられています。

調査結果の活用について

a>アンケート調査は「QR/バーコードリーダー・アイコニット」アプリ内のアンケート機能を通じて実施され、広範囲のユーザーからリアルタイムで意見を集めることが可能です。毎日2万件以上の回答を迅速に得るこのサービスは、多様な視点を反映した調査を実現しています。

まとめ

この結果からは、ユーザーのチケットに対する好みがどれほど多様であるかが明らかになりました。電子チケットと紙チケットそれぞれの利点があり、それに応じたニーズが存在することを示しています。今後も、チケットサービスの進化とともに、ユーザーの好みや意見は変化していくことでしょう。各々のニーズに応じたサービスが求められる時代が来ることが予想されます。