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トップマーケターが集結する「ダイレクトアジェンダ 2025」

2025年3月18日から20日にかけて、国内の直販や通販事業に従事する250名のトップマーケターが「ダイレクトアジェンダ 2025」に集まります。主催は株式会社ナノベーションで、場所は長崎の出島メッセ長崎コンベンションホールです。

イベントの意義

このカンファレンスは、日本国内で最も影響力のある合宿型のマーケティングイベントの一つです。今年のテーマは「Aha! moment ～顧客の心が動いた瞬間～」。市場の変化や新たなチャネルの難しさを考慮し、企業が顧客との関係において重要な役割を果たすために、顧客体験の向上が求められています。特に、CPA（顧客獲得単価）の高騰が厳しい状況で、LTV（顧客生涯価値）の向上が急務となっています。

wevnalの登壇内容

wevnalが登壇する日時は2025年3月18日、午後5時25分からの10分間。「電話もチャットも、今が変革期！ BOTCHANが創る“感動接客”で生まれるAha! moment」というタイトルのセッションでは、顧客接点がいかに進化しているかを焦点にし、最新の技術を取り入れた接客スタイルについて紹介されます。

電話対応の分野では、従来の有人対応や機械的なIVRから、AIを活用したAICALLへと進化が見られます。この新しい技術は、人間らしい応答が可能で、顧客の感情に寄り添った対応が期待されます。また、チャットに関しては、単なるルールベースのやり取りを超えた“対話型”のアプローチが強調され、ユーザーの意図を深く理解し迅速なサービス提供を実現します。

実際の対話ログを分析しながら、感情に訴える事例も交えて、ROIやコスト削減効果、さらにはロイヤルティ向上に貢献する新しい接客のあり方に触れます。

BOTCHANについて

wevnalが提供する「BOTCHAN」は、消費者と企業のLTVを最大化するためのBX（Brand Experience）プラットフォームです。このプラットフォームは、消費者とのタッチポイントを極めて快適にし、各ファネルで一貫したブランド体験を支えることで、企業のブランド価値を向上させることを目指します。

詳細は公式サイトをご覧ください: BOTCHAN

まとめ

「ダイレクトアジェンダ 2025」は、最新のマーケティング手法を学び、色々な業界から成功事例をシェアする貴重な機会です。特に、wevnalによる“感動接客”のアプローチは、これからの顧客コミュニケーションの鍵となるでしょう。この機会に是非参加して、新しいビジネスのインスピレーションを得てください。

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