大幅リニューアルした『OKWAVE Plus』がLAVIEユーザーへ新機能を提供

『OKWAVE Plus』がLAVIEサポートコミュニティをリニューアル

株式会社オーケーウェブが運営する『OKWAVE Plus』が、NECパーソナルコンピュータ株式会社のLAVIEユーザー向けサポートコミュニティを大きく刷新しました。このリニューアルは、「使い方のヒントを得られるお役立ち情報の掲載機能」と「気軽に参加できる投票機能」を備え、ユーザーの日常的な活用を支援します。

リニューアルの背景

『OKWAVE Plus』の改良は、利用状況に関するアンケート結果を基にしています。多くのユーザーが製品の基本的な使い方や日常的な操作のヒントを求めていることが明らかになりました。特にパソコン初心者や若年層の利用者は、以下のような情報を必要としています。

- 基本操作やちょっとしたコツ
- ノートパソコンの活用方法
- 自分の用途にあった使い方のアイディア

これを受けて、コミュニティでは「知る」「相談する」「参加する」という行動をつなぐオンライン環境を整備しました。

新機能の詳細

1. お役立ち情報の掲載機能

新たに追加されたこの機能では、ユーザーが簡単に実用的な情報をコミュニティ内に投稿できるようになりました。掲載される記事の例としては、以下のようなものがあります。

- 「カフェ学習中に電池が激減!? LAVIEノートの省エネ術」
- 「図書館でWi-Fiがつながらない！LAVIEでの即効対処法」
- 「Zoomの音が途切れる…LAVIEでの改善ポイント」

これらの情報は、利用者のスムーズな製品活用を促進するための“使いこなしコンテンツ”として役立っています。

2. 気軽に参加できる投票機能

この機能では、コミュニティ内で簡単に参加できる投票が可能です。ユーザーが気軽に意見を出し合えるこの仕組みは、コミュニティの活性化と深いつながりを生むことに貢献しています。たとえば以下のような投票テーマが用意されています。

- 「オンライン授業や面接でのトラブル経験」
- 「ChatGPTとの雑談時のキャラクター設定」

3. 24時間利用できるサポート体制

『OKWAVE Plus』は、LAVIEユーザーがPCの操作や設定に関する質問をいつでも投稿できる環境を提供しています。約25年の運営実績を誇る国内最大級のQ&Aサービスと連携し、ユーザーの問題解決をサポートします。

LAVIEユーザーコミュニティの価値

今回のリニューアルによって提供される主な機能は、以下のとおりです。

- いつでも相談できる問題解決の場
- 実用的な情報による使いこなしのサポート
- 若年層向けの気軽な投票コミュニケーション

今後も、LAVIEユーザーが購入後の不安を軽減し、安心して製品を活用できる環境の整備に取り組んでいきます。

『OKWAVE Plus』について

このサービスは、企業が顧客同士の問題解決をサポートするために簡単にコミュニティを構築できるもので、顧客満足度を向上させることを目的としています。20年以上の運営実績を持つ『OKWAVE』との連動により、信頼性の高い運営が可能です。オーケーウェブは、互助の文化を通じて社会の発展に貢献することを目指しています。