Shopify向けCRMアプリStoreCRMがVIPと連携！顧客コミュニケーションを進化させる

Shopifyユーザー必見！StoreCRMとVIPの画期的連携

株式会社グルーヴィーメディアが開発した日本発のCRM/MAアプリ「StoreCRM」が、同じく日本で人気の会員プログラムアプリ「VIP」との連携を開始しました。この取り組みにより、より高度な顧客管理と自動化されたコミュニケーションが可能となり、ECストアの効率的な運営が期待されています。

VIPアプリの特徴

VIPは点数や会員ランクをベースにしたロイヤリティプログラムを構築できるShopifyアプリです。さまざまな販売チャネルに対応し、友達紹介や会員専用割引など、顧客のロイヤリティを高めるための機能が豊富に用意されています。このアプリを利用することで、顧客との関係を深め、売上の向上に繋げることができます。

StoreCRMとは？

StoreCRMは、ユーザーが専門的な知識を持たなくても、高度なマーケティングオートメーション施策を実施可能にするアプリです。EC運営を最適化するための多彩な機能が搭載されており、顧客データを活用したメルマガやLINEメッセージの配信が簡単に行えます。これにより、ストアの売上アップや顧客のライフタイムバリュー（LTV）を最大化することができます。

両アプリの連携ポイント

VIPとの連携によって、VIPが管理しているポイント制度や会員ランクの変動を元に、特定のメッセージを自動で送信することが可能になります。たとえば、顧客がポイントを獲得した際やランクが上がった時に通知を送ることで、顧客のエンゲージメントを高め、再購入促進に効果的に働きかけることができます。自動化されたメッセージ配信は、顧客との接点を持続的に生み出し、彼らのロイヤリティ向上に寄与するものとなります。

利用方法と設定

この連携を利用するには、Shopify Flowを初めに設定する必要があります。VIPから提供されているトリガーを基に、StoreCRMのアクションである「Add customer metrics data」を利用して、ポイント変動などのデータをStoreCRMに取り込むことができます。具体的な設定方法についてはStoreCRMの公式サイトで詳しく解説されています。

この連携を歓迎するのは株式会社Stackの福田涼介代表です。「国産のCRMアプリが限られる中、今回の連携は多くのEC事業者にとって大きな価値を提供する」とコメントしています。さらに、グルーヴィーメディアの渡邊翔太代表も、「顧客との接点を継続的に持ち、再購入率やLTVの向上に貢献できる」と期待を寄せています。

まとめ

StoreCRMとVIPの新たな連携は、日本のEC市場における顧客管理やコミュニケーション方法を革新する大きな一歩です。両アプリの連携を活用することで、ECストアは顧客のロイヤリティを向上させ、売上を効果的に増加させることができるでしょう。今後も国産の技術とサービスが進化していく中で、この分野に注目が集まります。

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