生成AI型マニュアルシステム『おとなりさん』、地方自治体職員に業務支援を開始

地方自治体職員の効率化を実現するAIシステム

株式会社RKKCSが新たに提供する生成AI型マニュアルシステム『おとなりさん』が、2025年4月1日より運用を開始します。本システムは、地方自治体職員の業務効率を向上させるために開発されました。職員は日常業務の中で、配置転換や法改正に伴う情報収集に膨大な時間を費やしています。『おとなりさん』はそれを助けるために、AIを活用した相談役として機能します。

特徴的な機能

このシステムの中心的な機能は以下の三つです。

1. 質問回答機能

利用者は自然言語で疑問を入力することができ、AIがその問いに対して適切な回答を提供します。たとえば、「住民票の発行時にエラーが出た場合はどうすればいいの？」という質問に対し、AIが分かりやすく説明します。選択可能な言語モデルがあり、各地方自治体の特有の規則にも対応可能です。

2. キーワード検索機能

この機能では、マニュアル内のキーワードを使って具体的な情報を掘り下げて検索できます。従来のファイルサーバーでは件名しか検索できないところを、文書の中身までさかのぼって情報を引き出すことができ、業務の効率化に貢献します。

3. 文章要約機能

この機能は、長大な議会の議事録や条例を簡潔にまとめてくれるもので、職員は長文を読む手間が省け、必要な情報をすぐに把握できるようになります。

開発の背景と今後の展望

RKKCSは創業以来、全国の多くの地方自治体に対して安定したシステムサポートを行っていますが、近年は業務の複雑化と人材不足が顕著になってきました。これらの問題を解決するため、『おとなりさん』の開発が急務とされました。このシステムは、単なるマニュアルではなく、AIの力を借りて生産性を向上させる新しいブレークスルーです。

今後は地方自治体以外にもこの技術の展開を図り、さらなるバージョンアップを目指していく予定です。多様なユースケースに応じたシステムの拡張が期待されており、これにより業務の質が向上することが見込まれています。