ファミリーマート、ウェブアクセシビリティ規格を取得しより使いやすいサイトを目指す

ファミリーマートの新しい挑戦

2026年、創立45周年を迎えるファミリーマートが、「いちばん地域に愛される」を掲げ、ウェブアクセシビリティの向上に注力しています。これにより、すべてのお客様が快適にウェブサイトを利用できることを目指し、高齢者や障がいをお持ちの方々への配慮を強化しています。

アクセシビリティの重要性

ウェブサイトのアクセシビリティは、すべての人々にとって利用しやすい環境を提供するために不可欠です。ファミリーマートは、国際的なガイドラインに基づき、文字の読みやすさやキーボード操作の簡便さを評価基準に設定。このたび、日本産業規格「JIS X 8341-3:2016」の適合レベルAを取得しました。これは、ファミリーマートがアクセシビリティに真剣に取り組んでいる証といえます。

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お客様の声を大切に

ファミリーマートは、ウェブサイトの使いやすさ向上のみならず、全国の店舗でのコンシューマビリティも重視しています。2023年4月からは、聴覚及び言語に障がいがある方や高齢者への「コミュニケーション支援ツール」を導入。このツールにより、レジでのお買い物がよりスムーズに行えるよう工夫されています。

このように、ファミリーマートはお客様に寄り添ったサービスを提供することを最優先に考えています。今回の「適合レベルA」の取得をスタート地点とし、今後もお客様のニーズに耳を傾け、ウェブアクセシビリティをより一層高める活動を続けていく所存です。

45周年に向けた取り組み

ファミリーマートの新スローガン「いちばんチャレンジ」は、地域に根ざしつつ、全てのお客様に対して最高のサービスを提供することを目指しています。創立45周年を迎えるにあたり、時代の変化に合わせた取り組みを進めていく方針です。「おいしい」「わくわく楽しい」など、多様な視点から挑戦し続ける姿勢は、多くの人々に愛される要因として重要です。

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地域に愛される存在へ

「あなたと、コンビに、ファミリーマート」という理念のもと、同社は地域の一部として一人ひとりのお客様としっかりと繋がり、「なくてはならない場所」となることを目指しています。お客様に常に愛される店舗作りに真心を込める姿勢は、今後も変わらないでしょう。

ファミリーマートの最新の取り組みを通じて、すべての人々がより快適で便利に、そして楽しめるウェブサイトが実現することを期待しています。

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