AI動画プラットフォーム「1ROLL」が東芝テックの業務効率化を実現

1ROLLの導入から1年、東芝テックの変化

AI動画プラットフォーム「1ROLL」を開発する株式会社フレイ・スリーは、この画期的なツールが東芝テック株式会社のリテール・ソリューション事業部に導入されてからの1年間の成果を公開しました。本記事では、その結果と今後の展望について詳しく紹介します。

導入の背景と課題

導入前の東芝テックの営業現場においては、営業担当者が数十社の顧客を担当し、製品知識の習得に多くの時間を割く必要がありました。このため、本来あるべき課題解決型の営業活動に専念できない状況が続いていました。また、製品知識や顧客情報が属人化しており、若手営業担当者が必要な知識を身につけるまで時間がかかるという問題も存在しました。

導入後の効果

1ROLLを導入した後、動画が効率的に一元管理され、各営業担当者の業務負担が軽減されたことが明らかになりました。具体的には、製品説明や操作手順を動画化し、営業担当者がこれまで負担していた説明業務を効率化。さらに、動画の視聴データを顧客管理システム「Salesforce」と自動で連携させることで、顧客の関心や潜在的なニーズをデータとして可視化することに成功しました。

この成果により、営業担当者はより「顧客に寄り添う」環境が整えられ、相互コミュニケーションを強化できるようになりました。東芝テックの理念『ともにつくる、つぎをつくる。〜いつでもどこでもお客様とともに〜』に則った取り組みが進展し、営業活動の質の向上も見込まれています。