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オンライン講座「電話対応マナー＆テクニック実践講座」開催間近！

2025年3月27日（木）に、電話対応の基礎を身につける無料ウェブセミナーが行われます。この講座を主催するのは、東京都台東区に本社を構えるマーケティングアソシエーション株式会社です。

■セミナーの概要
本セミナーでは、カスタマーサポート担当者向けに、コールセンター会社が培った電話対応のノウハウを紹介します。講座は「講義動画」と「復習テスト」で構成されており、参加者は知識をしっかりと確認しながら学ぶことができます。

この初級編では、適切な言葉遣いや電話対応時の基本的なテクニックについて詳しく解説します。電話対応に不安を抱えている方や、スキル向上を目指す方には非常に有益な内容となっています。

■安心して参加できるウェビナー形式
今回のセミナーはオンラインで開催されるため、参加者の顔や声が表示されることはありません。これにより、リラックスして講座に臨むことができるでしょう。

■特典も充実
セミナー後にアンケートに回答した方には、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」がプレゼントされます。この機会をお見逃しなく！

こんな方におすすめです

• - 電話対応の基本を学びたい方
• - 電話対応に苦手意識を持つ方
• - オペレーターとして適切な言葉遣いができているか不安な方
• - 敬語の正しい使い方に自信がない方
• - お客様窓口を担当する社員の研修での利用を考えている方

■受講の流れ
1. 開催前に受講者にはZoomの参加URLがメールで送られます。
2. 当日は、講習担当者が進行し、講座動画を視聴します。
3. 動画内容を確認するための復習テストが行われ、Zoomの投票機能を使用します。
4. テストの解説を行い、理解を深めます。

セミナースケジュール

• - 10:55～ アクセス開始
• - 11:00～11:05 セミナー開始、オープニング
• - 11:05～11:15 「電話対応の基本」動画視聴・復習テスト・解説
• - 11:15～11:25 「敬語を使ったコミュニケーション」動画視聴・復習テスト・解説
• - 11:25～11:35 「オペレーターとしての言葉遣い」動画視聴・復習テスト・解説
• - 11:35～11:50 クロージング

■開催概要

• - 日時: 2025年3月27日（木）11:00～12:00（10:55～アクセス開始）
• - 会場: オンライン（Zoom使用）
• - 料金: 無料
• - 主催: マーケティングアソシエーション株式会社

会社概要

• - 会社名: マーケティングアソシエーション株式会社
• - 代表取締役: 中園広和
• - 所在地: 東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F
• - 資本金: 1,750万円
• - 事業内容: コールセンター代行・EC運営代行などのBPO業務

詳細については、公式ウェブサイトをご覧ください。

• - コーポレートサイト
• - コールセンター代行サービス
• - EC運営代行サービス
• - なるほど！まかせてEC

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