株式会社友成工芸がウェブサイトを全面リニューアル！新サービスで顧客満足度向上を目指す

株式会社友成工芸が新たにウェブサイトをリニューアル

株式会社友成工芸は、アクリルトロフィーの製造・販売を専門にしており、最近ホームページをリニューアルしました。この更新の背景には、問い合わせの増加があり、より多くの顧客にアクリル加工に関する理解を深めてもらう意図があります。新しいサイトは携帯端末でも見やすく、便利なWEBチャット機能を追加して、顧客サービスの向上を図っています。

リニューアルのポイント

1. オリジナルトロフィーページの改善
新しいホームページでは、トロフィーの種類や価格、注文にかかるリードタイム、データの入稿方法などを明確に示し、訪問者にとって分かりやすい情報を整備しました。

2. WEBチャットの導入
お客様が聞きたいことをすぐに解決できるよう、ウェブチャットを導入しました。これにより、ユーザーが直面する疑問に対しても迅速に丁寧に対応できる体制が整いました。

3. レスポンシブWebデザインの実装
スマートフォンやタブレットからも容易にアクセスできるように、レスポンシブデザインを採用しました。IT関連企業からの需要が高まる中、幅広い客層に利用してもらえるよう配慮しています。

お客様からの声

リニューアルによって、顧客の意見やフィードバックも一層大切にされるようになりました。たとえば、金光碧様（株式会社bitFlyer Holdings）は、内閣官房様への依頼で友成工芸に特注トロフィーをお願いしました。彼は「発色が美しく、ユニークな形のトロフィーを製作してもらえて喜んでいます」と語っています。

また、フージャースホールディングスの甲斐様は、シンプルでありながらも印象的なトロフィーが受け取った時に誇らしい気持ちになったと述べており、友成工芸の製品が持つ魅力を実感しました。

全国宅地建物取引ツイッタラー協会の担当者も、ユニークな「クソ物件オブザイヤー」の最優秀賞トロフィー製作を友成工芸に依頼。「毎年面倒な注文に丁寧に対応してもらって感謝しています」と感謝の言葉を寄せています。
彼らのプロ意識や顧客への配慮は、今後も続くことになるでしょう。