#ミショナ #L Message #チャット機能

エルメのチャット機能が新たなアップデートを迎えました

株式会社ミショナが提供する「L Message（エルメ）」は、2025年1月15日（水）にチャット機能を強化し、顧客サポートの効率化を図ります。従来は特定のニーズに対応していたこのツールに、新たに追加された機能が期待されています。

L Message（エルメッセージ）とは？

L Messageは、LINE公式アカウントの機能を拡張するマーケティングツールです。このツールは新規顧客の獲得やリピート率の向上を目指す企業のために設計されており、業務の効率化に寄与する多くの独自機能を有しています。2024年11月までに90,000件以上の導入実績があり、さまざまな業界で利用されています。

アップデートの背景

ここ最近、LINEを利用したカスタマーサポートの需要が急増しており、多くの企業が効率的かつ質の高い顧客対応を求めています。そのため、ミショナではユーザーから寄せられたフィードバックを基に、必要な機能の開発や改善を進めてきました。今回のアップデートは、その集大成でもあります。

新たな機能の詳細

1. メッセージ送信予約機能

この機能により、指定した時間にメッセージを自動送信することが可能になりました。例えば、深夜に設定したメッセージを翌朝に送信でき、顧客とのコミュニケーションのタイミングを最適化できます。

2. 引用返信機能

友人からのメッセージを引用して返信できるため、どの質問に対する回答かが一目で分かります。これにより、多数の問い合わせがあっても、スムーズに対応可能です。

3. 送信プレビュー機能

メッセージ送信前に内容を確認できるプレビュー機能を搭載しました。この機能により、誤送信を防げるため、より正確な顧客対応が実現します。

4. 送信トリガー確認機能

メッセージがどのアクションをトリガーに送信されたか確認できるため、自動配信の状況をしっかりと把握でき、管理が格段に楽になります。

5. テンプレート編集機能

定型文で登録したメッセージを送信直前に編集可能になりました。これにより、状況に応じた柔軟な文面調整ができます。

期待される効果

• - 返信の質が向上
• - オペレーションエラーの削減
• - 業務の効率化
• - 顧客満足度の増加

これらの新機能により、顧客対応の質が大きく向上することが期待されます。引き続き、ユーザーが利用しやすい環境を整え、コスト削減や収益向上につながる機能を提供していく方針です。

お問い合わせ方法

システムの詳細や導入に関する情報は、L Messageの公式マニュアルサイトで確認できます。また、質問や要望がある場合は、同サイト内の各種窓口から気軽にお問い合わせください。
マニュアルサイトへはこちら

公式HPもぜひご覧ください。
公式HPはこちら

関連リンク

サードペディア百科事典: ミショナ L Message チャット機能

Wiki3: ミショナ L Message チャット機能