株式会社オプトの竹村義輝氏が登壇する「Biz/Zine Day 2025 October」

2025年10月3日、東京で行われる「Biz/Zine Day 2025 October」にて、株式会社オプトの上級執行役員、竹村義輝氏が登壇します。このイベントは株式会社翔泳社が主催し、マーケティングやCX（顧客体験）に関心のある人々が集まる重要な場となることが期待されています。

竹村氏は、同社のCX開発領域での豊富な経験を活かし、セッションではLINEヤフー株式会社のミニアプリ事業開発本部長である谷口友彦氏と共に、情緒的価値をテーマにした新しい顧客体験について語ります。このセッションのタイトルは「【LINEミニアプリの成功事例に学ぶ】情緒的価値を通じたAI時代のCX」となっており、AIの活用による顧客との関係構築の成功事例が紹介される予定です。

セッション概要

【セッションタイトル】

【LINEミニアプリの成功事例に学ぶ】情緒的価値を通じたAI時代のCX

【日時】

2025年10月3日（金）14:40 ～ 15:10（Aトラック-3）

【概要】

多くの企業が公式アプリを展開し、ユーザーとの長期的な関係構築を目指していますが、利用率の伸び悩みが課題となっています。本セッションでは、LINEミニアプリが急速に成長している事例をもとに、ただ利便性を追求するだけでなく、情緒的価値を設計し提供することの重要性に焦点を当てます。また、AIを活用してユーザーの心に寄り添った顧客体験の展開が、持続可能な関係構築をもたらすモデルについても触れます。

参加することで、参加者は顧客体験の新しいアプローチや成功事例を学び、実務に生かすためのヒントを得ることができるでしょう。

お申込み

このセッションへの参加は、公式サイトで可能です。詳細や申し込みはこちらから。

登壇者プロフィール

竹村義輝氏

株式会社オプトのCX開発領域の上級執行役員（SVP）として活躍。フィーチャーフォン時代からオフライン連動型モバイルサイトの構築に取り組み、スマートフォン黎明期にはD2Cの設立にも関与しました。2023年にはM&Aを経てデジタルシフトに組織を統合し、続けてオプトの上級執行役員として顧客体験価値の向上に寄与しています。