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AIの普及と仕事における変化

近年、生成AIの導入が進む中、企画やマーケティングの業務には関心が集まっています。AIがもたらす効率化は、これまでの仕事のやり方を大きく変えつつありますが、その影響は一面的ではありません。

調査概要

株式会社日本能率協会総合研究所は、2026年9月に「企画・マーケティング職におけるAI活用と考える時間に関する調査」を実施しました。調査対象は20から59歳のビジネスパーソンで、調査方法はインターネットを通じて1,640名からデータを収集しました。

主な成果

調査の結果では、AI活用によって業務の効率化が進んでいる一方で、考える時間の増加が実感されないという矛盾した状況が浮かび上がりました。具体的には、以下のポイントが指摘されています。

1. 効率化が進んでも考える時間は増えない
回答者の75.3%は「考える時間が増えていない」とし、AIを利用してもアイデアや戦略を熟考する時間はなかなか確保できないと回答しています。これにより、AIが提供する効率化の効果が必ずしも熟考の時間に結びついていない実態が明らかになりました。

2. AIの利用による新たな負担
調査で、「AIをうまく動かすこと自体に意識が向いている」と回答したのは34.6％。生成AIを業務に活かすためには、その指示や確認、修正に多くの手間がかかり、本来の業務以外の部分に時間が奪われる状況が生まれています。

3. 期待される質と量の上昇
AIを利用しても業務の効率化が実現しなかった理由の一つに、生成AIの導入による要求水準の上昇が含まれています。AIが短時間で生成する多様なアウトプットから、どの情報が妥当なのかを判断する負担が増えていると報告されています。

4. 再考される「考える力」
AIの普及で求められる考える力も変化しています。情報を精査し、自身で仮説を築ける自信があると回答した人は半数未満。今後、この能力を高めることが求められています。

課題と展望

調査結果から明らかになったのは、AIに頼ることが必ずしも効率化や考える時間の増加には結びつかないということです。むしろ、AIをうまく活用するために必要な知識や経験が重要になるとされます。また、AIに依存することで本来の業務が疎かになり、真に企画・マーケティングに必要な思考力が失われる危険性も示唆されています。

企画・マーケティングの未来

今後、企業にはAIを活用して得られる情報や時間を如何に生かし、実行可能な決定を下すかが求められます。市場多様化の中で、顧客のニーズを把握し、直接のヒアリングや専門家の見解を取り入れることが、企画の成功には不可欠です。

この調査結果を踏まえ、企業はAIとの共存を考えつつ、考える力の強化と質の高い情報収集を両立させる必要があります。今回の調査結果は、私たちがAIをどのように使い、今後のマーケティングや企画にどう結びつけていくべきか、深く考えさせられるものでした。

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