企業に優れたデータ収集を！スパコロとクアルトリクスの協業

企業と顧客の絆を強くする新サービス

株式会社モニタスと、米国クアルトリクスの日本法人が手を組み、企業のための新たなデータ収集環境を構築しました。これは、サスティナブルなエクスペリエンスデータを効率的に収集するための革新的なサービスです。

この新しいサービスでは、顧客専用のアンケートマイページ機能を搭載し、企業が特定の顧客に対して調査を行いやすくすることを目指しています。スパコロは、2800万人以上のアンケートモニターを保有しており、この幅広いデータベースを活用して市場分析を行うことが可能です。これにより、顧客の声を直接聞くための環境が整いました。

顧客ロイヤリティを高めるための施策

顧客ロイヤリティの向上には、継続的な顧客の声を収集し、それに基づいてプロダクトの改善や市場把握を行うことが不可欠です。新たに発表されたサービスは、企業が運営するアプリやWebサイトに簡単にアンケートを組み込むことができ、参加者への負担を軽減しつつ、データを収集する仕組みを提供します。

このサービスでは、企業が管理する会員IDに紐づけて個別にアンケートを届けることができ、回答データをクアルトリクスのXM Platformで分析することが可能です。また、アンケートに答えることで得られるポイントやクーポンは顧客にとってのインセンティブとなります。

一元管理された体験データ

さらに、クアルトリクスのプラットフォームを利用することで、属性・行動データから得た体験データを一つの場所に集約することができます。この統合により、企業はすぐに行動に移すことができ、深いインサイトを得ることができます。

クアルトリクスとそのエクスペリエンス管理

クアルトリクスは、エクスペリエンス管理（XM）においてリーダー的存在であり、多くの企業が同社のAIを活用して人々の声を集めて分析しています。これにより、ビジネスにおける様々な課題の解決や、顧客との関係をより深く築くための手助けをしているのです。

スパコロの特徴

モニタスが提供するスパコロは、マーケティングDXに特化した市場調査ツールです。顧客IDと連動した調査を行うことで、より一層の理解を深め、調査結果は自社のデータとも直接関連しています。

このサービスの導入により、企業は広範な調査を行いながら、特定の顧客群に対して的確なアプローチが可能になります。また、蓄積されたデータを一元管理することで、企業はバラバラだったリサーチデータとマーケティングデータの整合性を持てるようになるのです。