生成AIリテラシーが業務導入に与える影響とは？調査結果を解析

オフィスちゃたに株式会社（代表取締役茶谷公之）は、従業員1,000名以上の企業の経営者を対象に「大手企業における生成AI導入の実態と経営層のAIリテラシー」に関する調査を実施しました。近年、生成AIの技術は急速に進化しており、多くの企業がその活用を進めています。この調査では、経営者の生成AIに対する理解度と業務への導入状況との相関関係が明らかになりました。

背景

近年のビジネス環境において、生成AIは業務効率化や生産性向上のための有力なツールとして注目されています。特に、大手企業では文書作成やデータ分析、コンテンツ制作などの業務を短時間で処理できるため、競争力を高める手段として期待されています。しかしながら、Microsoft社が発表した「2024 Work Trend Index Annual Report」によれば、日本における生成AIの業務活用率はナレッジワーカーの32%に留まり、19カ国中で最下位という厳しい現実が浮き彫りになっています。

このような背景の中、オフィスちゃたに株式会社は、経営者のリテラシーが生成AI導入にどのように影響するかを探るため調査を行ったのです。

調査結果の概要

調査は2025年2月に実施され、117名の経営者が対象となりました。以下のような結果が得られました：

- 従業員1,000名以上の企業の80%が、生成AIを業務に活用するか、導入を検討中であることが確認されました。
- 経営者が生成AIについてどの程度理解しているかと、実際の導入状況には明確な相関関係が見られました。
- 成功要因として、社内システムとの親和性や現場と経営層のコラボレーションが挙げられました。
- 情報収集方法のトップ3は「実際にツールを使って学ぶ」「社内のIT/DXチームからの情報提供」「AI専門家からの学び」が選ばれました。
- 一方、生成AI導入を検討する企業においてはセキュリティやプライバシーの懸念、社内での活用方法不明、AIに詳しい人材の不足などが主な障壁となっていました。

分析

調査結果から、生成AIの導入状況は経営者のリテラシーに大きく左右されることが明らかです。「導入済み」と回答した経営者の多くが「ある程度理解している」と答えた一方、「導入予定なし」とする経営者の中には「ほとんど理解していない」との回答が多く見受けられました。このことは、生成AIの導入を進める上で経営層の理解を深めることが重要であることを示しています。

生成AIを導入した企業で成功した要因としては、既存の業務システムとの統合がスムーズであったことが多くの経営者によって指摘されました。また、現場からの自発的な活用の場面も成功に寄与したことが浮き彫りになりました。

課題と今後の展望

生成AI導入を検討中の企業が直面する課題としては、主に「セキュリティ・プライバシーの懸念」が挙げられました。これに加えて、社内での具体的な活用方法や適用範囲が明確でないこと、AI専門の人材が不足していることも障壁として認識されています。

さらに、導入を見送っている企業の経営者からは「業務上の必要性を感じていない」や「明確なメリットを把握していない」との意見も見受けられました。これは、経営層が生成AIの利点を理解しきれていないことが大きな要因であることを示しています。

今回の調査結果は、これからの企業の生成AI活用に向けて、もっと明確なビジョンを持つことが求められていることを示唆しています。オフィスちゃたに株式会社は、今後も専門的な情報提供やコンサルティングを通じて、企業の生成AI導入を支援してまいります。