新電力会社サイトの使いやすさを徹底評価！2025年ランキング発表

新電力会社サイトのユーザビリティランキング2025

ECマーケティング株式会社は、15年以上の業界別ユーザビリティ調査の実績をもとに、「新電力会社サイトユーザビリティランキング2025」を発表しました。これにより、消費者が新しい電力会社の選定を進めるための指針が提供されます。

電力小売自由化の現状

2016年4月から始まった電力小売自由化は、多くの企業が市場に参入し、料金プランやサービスの多様性を生み出しました。最近では、物価高対策として「電気・ガス料金負担軽減支援事業」が行われ、利用者は電力会社の切り替えを再検討する機会が増えています。この状況の中で、新電力会社を選ぶ際には、様々な情報を簡単に理解できるサイトが求められるようになっています。

調査の目的と背景

新電力会社の公式サイトを利便性の観点から評価し、他社との違いを丁寧に説明することが、ユーザーの安心感を高めるために必要です。今回の調査では、17社のウェブサイトを対象に、どのウェブサイトが最もユーザーフレンドリーであるかを多角的に評価しました。これにより、サイト改善のヒントを各社に提供し、ユーザーにとってもより良い選択ができる環境を整えることを狙っています。

調査対象と評価方法

調査は2025年10月に実施され、Google検索で上位に表示された新電力会社の公式サイトを選定しました。ユーザーの利便性を重視し、新規消費者にも魅力的なサイトを評価の対象にしました。

評価方法として、ヒューリスティック評価法を用い、以下の5つの評価軸に基づいて点数を付けました：

1. トップページファーストビュー：第一印象や全体把握（20点）
2. ナビゲーション設計：サイト内の移動や情報の把握（20点）
3. 訴求コンテンツ：アピール要素や選ばれる理由（25点）
4. 詳細コンテンツ：プランの説明や料金の詳細（25点）
5. コンタクトポイント：申し込み導線の整備（10点）

合計点は100点満点です。