株式会社ハルタ、来店客数拡大に向け「口コミコム」を導入

国内で学校指定靴のトップシェアを誇る株式会社ハルタが、来店客数の増加を目指して新たに「口コミコム」を導入しました。このプラットフォームは、MEO対策やインバウンド対応、さらにはOMO（Online Merges with Offline）の強化を目的としています。

「口コミコム」とは？

「口コミコム」は、店舗向けの集客一元化プラットフォームで、国内外の口コミサイトからの集客を促進し、店舗改善にも役立つデータを提供します。業種に関わらず、飲食店や小売店、さらには自治体まで、幅広い企業に利用されています。

特に、口コミコムは自社の公式サイトを含む31の外部サイトと連携が可能で、店舗情報や商品の情報を一元管理できるため、手間を大幅に削減します。さらに、集まった口コミやアンケートデータはAIによって解析され、経営判断やサービス向上に活用されます。

ハルタの期待

今回の導入により、ハルタは以下の点を強化したいと考えています。

- ブランド認知度の向上：特にハルタが提供する多彩な商品ラインナップを広く知ってもらい、実際に体験してもらう機会を増やすことが期待されています。
- 顧客の利便性向上：国内外を問わず、訪れるお客様にとって利用しやすい店舗環境を構築し、安定した成長を目指します。
- インバウンド需要の把握：来店された海外のお客様の意見を丁寧に集め、サービスの改善や新たな商品の提案に結びつけるためのインサイトを得ることを狙っています。
- 多言語対応の強化：急速に増えるインバウンド需要に対応するために、情報発信を多言語で行い、安心して店舗を利用してもらえる環境作りを進めます。

担当者のコメント

ハルタの担当者は、口コミコムの導入について次のようにコメントしています。「お客様との接点が多様化する中で、いただく声を正確に把握し、改善につなげる仕組みが必要だと感じていました。このプラットフォームの分析機能は、ECサイトと店舗両方の改善のヒントになると期待しています。」

今後も、ハルタは「口コミコム」を通じて顧客の声を反映し、より選ばれる店舗を目指していく方針です。