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住宅業界に革命をもたらすAIプロンプト集『アフター・カスタマーサクセス』公開

引き渡し後の顧客関係を強化

株式会社エフ・ディー・シー（本社：東京都千代田区、代表取締役：和田崇紀）は、住宅と工務店に特化したAIプロンプト集の第14弾「アフター・カスタマーサクセス（実務特化編）」を公開しました。この資料は、工務店がOB施主様との良好な関係を築くために役立つ、具体的なプロンプトを提供しています。

コミュニケーションの重要性

引き渡しの後、施主様との関係を維持することが工務店にとっての成長の鍵となります。しかし、実際には多くの工務店が「定期点検の案内文が作れない」「OB施主様向けのイベントが属人的になっている」といった悩みを抱えています。これらの問題を解決するために、本プロンプト集では、施主様の満足度を向上させ、顧客のロイヤルティを強化する方法を提案しています。

AIプロンプト集の概要

「アフター・カスタマーサクセス（実務特化編）」には、引き渡し後のスムーズなコミュニケーションを実現するための5つのプロンプトが含まれています。具体的には以下のような内容です。

1. 定期点検のお知らせ：引き渡し後の重要な節目に施主様が安心できるよう、誠実な点検案内文を自動生成。
2. DIYメンテナンス解説：施主様が日常的に行えるメンテナンス方法を分かりやすく提案する情報コンテンツ。
3. OB向けニュースレター：季節ごとの住まいの工夫や知恵を盛り込んだ定期発行ニュースレターの案を生成。
4. 感謝祭イベント企画：OB施主様の絆を深めるための感謝祭や見学会の企画と招待状を提案。
5. 住まいのトラブルQ&A：よくある質問へのスムーズな回答を、社内のFAQやWebコンテンツとして活用。

必要に応じてプロンプトを微調整し、自社のニーズに合わせて活用できる点が魅力です。これにより、アフター業務の負担を軽減しつつ、顧客との信頼関係の構築が可能となります。

今後の展望

このプロンプト集は、今後も工務店業務に特化したものを順次リリースしていく予定です。単なるツール提供ではなく、AIを活用することで住宅業界全体の働き方改革へとつながるでしょう。また、顧客体験（CX）の向上にも貢献することを目指しています。

plantableについて

「つながる家づくり plantable」は、施主様との新しいコミュニケーションを可能にするアプリです。ITの専門家であるエフ・ディー・シーが工務店と共同で開発したこのアプリは、引き渡し後の顧客管理をより効果的に行い、工務店の業務を支援します。

1. トラブルの防止：図面へのピン立て機能や履歴管理により、「言った言わない」を徹底的に排除。
2. 打合せの効率化：営業や設計情報のリアルタイム共有で業務のスピードを向上。
3. 業務の可視化：一元管理により、営業責任者のマネジメントコストを削減。

このように、「plantable」は工務店に新しい価値を提供し、OB施主様とのつながりを強化するための情報とツールを提供しています。詳細はこちらからご確認いただけます。