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AI技術を活用した新たなサービスの誕生

株式会社Sapeetが開発した「カルティ シセイカルテ」と「カルティ マルチカルテ」は、ウェルネス業界での接客力や顧客満足度の向上に寄与している。この度、同社は「マイページ機能」のβ版をリリースし、店舗と顧客のデータ共有を容易にし、顧客体験を向上させる新機能を提供した。

マイページ機能の概要

「マイページ機能」は、顧客専用のオンラインスペースを提供し、AI姿勢分析の結果や自らの活動記録をスマートフォンで確認できる。これにより、顧客はいつでもどこでも自分のデータにアクセスできるようになり、トレーニングやセルフケアの管理も簡単に行える。

利用者にとってのメリット

• - データがいつでも確認可能：顧客はスマホを使って簡単に自分のカルテや分析結果を確認できる。また、店舗からのおすすめメニューも閲覧可能。
• - セルフケアやトレーニングの記録を効率的に：実施記録がカレンダー形式で視覚化され、進捗を一目で把握できる。
• - 簡単にアカウントが作成可能：QRコードやLINE連携によって面倒な手入力が不要となり、誰でも簡単にアカウントを作成できる。

店舗にとっての利点

• - 情報共有の負担軽減：従来は都度お客様に結果を送信していたが、アカウントと店舗の連携一度で自動的に情報が反映される。
• - 適切なサポートを実現：顧客の記録を把握することで、次回来店時に的確なアドバイスを行える。
• - 来店率向上：顧客が自身のデータにアクセスすることでモチベーションが高まり、継続的な来店を促す好循環を生み出すことが期待される。

ユーザーからの評価

テスト導入を行った店舗からは、「分析結果をすぐに確認できるメリットを感じる」「情報共有が簡単になり、顧客のモチベーションも向上した」という評価が寄せられている。これにより、顧客との信頼関係が深まり、サービス向上につながるといえる。

今後の展開

Sapeetは、今後も「マイページ機能」を進化させ、店舗と顧客の結びつきを強化する計画だ。現場からのフィードバックを活用し、更なる改善や新機能の追加を進めていく。さらに、AI分析結果を基に顧客コミュニケーションを最適化し、より良い接客体験を目指す。

Sapeetについて

東京大学発の株式会社Sapeetは、AI技術を活用し、企業が持つ独自の知見を解析し、競争力を強化する事業を展開している。今後もAIの活用を通じた新しいサービスの提供を目指し、顧客にとって便利で効果的なシステムを追求していく。興味のある方は、是非公式サイトをご確認いただきたい。

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