子育てに寄り添う「SAMOE」がアフターサポートを強化しました

SAMOEが育児家庭に寄り添うサポートを強化

育児用品ブランド「SAMOE」は、購入後1年間の無料修理を含むアフターサポートを強化しました。子育てにおける日常の悩みを解決するための新しい取り組みが始まります。

アフターサポートの背景

SAMOEの人気商品である「オールカバーエプロン」は、日常的に使用される育児用品です。子どもが成長する中で、袖口やボタンなどの部分に摩耗が生じることもあります。また、梅雨など湿気の多い時期には、使用しているうちにカビが発生することも。

これらの問題に対応するため、SAMOEはアフターサポートを強化し、育児家庭が長く安心して使用できるよう取り組んでいます。特に、以下のようなサポートを提供します。

1. 無料修理サポート

購入日から1年間、対象商品の修理が可能です。修理対象には、縫製部分のほつれや、袖口のゴム外れなどがあります。顧客は、商品の状態を示す写真と購入情報を用意し、修理の方法を相談することができます。さらに、修理にかかる送料も含め、すべて無料です。

2. カビ発生時の買い替えサポート

お食事エプロンが購入から3か月以内にカビが発生した場合、次回購入時に1,000円OFFクーポンを提供します。これにより、衛生面から次のエプロンの購入を考える顧客をサポートします。

お手入れ情報と長く使うための提案

SAMOEでは、カビの発生を防ぐためのお手入れ方法も発信しています。食べ残しの早めの処理や、洗濯後の十分な乾燥が推奨されています。特に湿度の高い季節には、風通しの良い場所への干し方を指導しています。

修理と再利用の選択肢

育児用品は成長に合わせて使用期限が短い一方で、日常的に使われます。傷みが生じたとしても、全てを捨てるのではなく、修理して新たに使う選択肢を与えることが、経済的負担の軽減に繋がります。SAMOEは、より持続可能な選択を応援します。

代表取締役のメッセージ

代表取締役左官萌美氏は、「お食事エプロンは日々の食事を支える道具。お客様の困りごとに寄り添い、修理を通じてもう一度使用してもらいたい」との思いを語っています。カビ発生時のサポートも含め、顧客が安心して使用できるよう、今後も改善を重ねる意向が示されています。

今後の展開

SAMOEは商品の機能性だけでなく、購入からアフターサポートまでの体験向上に注力します。また、国内での実績を活かし、海外展開も進めていく予定です。子育て家庭が安心して使える商品とサポートの仕組みを構築し、より多くの家庭に親しまれるブランドを目指します。

SAMOEについて

「子どもとの食事時間を、もっと笑顔に」をテーマにしたSAMOEは、設立者自身の育児経験に基づき、育児家庭の負担を軽減する商品を開発しています。主力商品である「オールカバーエプロン」は、食べこぼしを軽減する工夫が施され、デザインも優れています。SAMOEは、そんな素敵な育児時間を提供することを目指しています。