アイシティがコンタクトレンズ市場で圧倒的な人気を維持した理由

2023年5月、株式会社タイムカレントによる「コンタクトレンズ購入店に関する実態調査」が実施され、全国のコンタクトレンズユーザーの間で「アイシティ」が圧倒的な人気を持っていることが明らかになりました。この調査は16歳から60歳までの男女1,095名を対象に行われ、前回調査からの変化も詳しく分析されています。

購入先のニーズの変化

調査によれば、コンタクトレンズを購入した場所のランキングでは、依然として「コンタクトレンズ専門店」が45.7%の割合で1位を獲得。昨年の調査から3.1ポイントの上昇を見せています。次に多いのは「インターネット（Webサイト）」で、28.9%と、前年の33.1%から減少しました。「眼科」が17.5%、そして「メガネ店」は7.9%という結果です。このように、コンタクトレンズ専門店の利用者数が増加していることは、買い物の選択肢が多様化していることを示しています。

アイシティの圧倒的優位

特に「アイシティ」は、コンタクトレンズ購入者の39.9%が選び、2位の「ハートアップ」の7%と大きな差をつけています。アイシティの人気は昨年から変わらず、3位以下の店舗ではポイントが減少し、順位の変動も見られる中での圧倒的地位と言えるでしょう。また、インターネットでの購入者では「レンズアップル」がトップとなりましたが、それでもアイシティの店舗への支持は強固です。

ブランド認識もトップ

さらに、「コンタクトレンズを購入するお店」として最初に思いつく名前を尋ねると、再び「アイシティ」が34.2%で1位を獲得。昨年は27.6%だったことから、ブランド力が強化されていることも確認できました。2位には具体的な店舗名ではなく「眼科」が7.9%、3位は「ネット通販」となっています。

満足度が示す優位性

また、満足度調査においても「アイシティ」は20.4%と1位を獲得。この結果からも、過去の調査における人気の高さが持続していることが分かります。アイシティを選んだ理由としては、「価格が安い」が最も多く、次いで「いつも利用している店舗だから」や「医療機関の併設店で安心できる」が続きました。

顧客の声を大切に

アイシティは顧客の満足度を高めるためのさまざまな取り組みを行っており、店内の清潔感や豊富な商品の品揃えなど、顧客との接点を増やす努力が実を結んでいると言えます。実際、「価格」「いつも利用」などの利用者の要望を取り入れつつ、新しい商品を導入する柔軟さも伺えます。こうした対策が、顧客の心をつかむ大きな要因となっているのです。

未来に向けた期待

今回の調査結果を受けて、アイシティへの支持は依然として高く、特にユーザーの評価が多様化していることが顕著です。この状況は今後の市場においても影響を与えるでしょう。これからコンタクトレンズを購入する方々にとって、こうした顧客の意見を参考にすることは有意義です。ぜひ、自分に合った選択をして、高い満足度を実感していただきたいと思います。