ジーネクストとウミガメが業務提携、電話料金削減サービスを展開へ

ジーネクストとウミガメ、業務提携を発表

株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田実）が、電話料金・通信費削減サービスを提供する株式会社ウミガメ（本社：豊島区、代表取締役：柳田新）との業務提携契約を締結しました。この提携は、コンタクトセンター領域における新たな取り組みとして、顧客サービス向上を図るものです。

業務提携の背景

現代の企業において、顧客対応を行うコンタクトセンターは不可欠な存在となっています。その中で、電話を利用したサービスが多く、適正な電話料金を維持することが企業の頭を悩ませています。通常の電話料金は規定された秒数に応じて計算されるため、どう効率化を図るかが急務です。ウミガメは、「エコロジーコール」による実際の通話時間に基づいた請求を行っており、このサービスの提供を通じて通話料金のコンサルティングを行い、企業の経済的負担を軽減しています。

ジーネクストの取り組み

ジーネクストは、顧客対応のデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に取り組んでおり、一貫した顧客体験の維持や情報共有の効率的な仕組み作りを目指しています。企業とそのステークホルダーに対して、タイムリーかつ効果的な情報提供を行い、経営と現場が同時に革新を起こせるプラットフォームの構築を目指しています。また、「SRM Design Lab」を通じて顧客価値の共創や業種間の対話を促し続けています。

提携の狙い

今回の提携により、ジーネクストはウミガメが提供する通話料金削減プランをクライアントに提案し、具体的な課題解決を進める計画です。通話料金の透明性を高めることで無駄な課金を削減し、正確な費用予測を実現します。これにより、顧客に対するサービスの質を向上させ、業務運営の効率化を図ることを目指しています。

今後の展望

本提携による業績への影響は小さいとのことですが、今後の進展により何か公表すべき事項が発生した際には、速やかに情報を開示するとのことです。これからのジーネクストとウミガメの動向が注目されます。

企業概要

株式会社ウミガメ
本社所在地：東京都豊島区西池袋1-18-6 藤久ビル別館7階
設立：2013年5月
ウェブサイト：ウミガメ

株式会社ジーネクスト
本社所在地：東京都千代田区平河町2-8-9 HB平河町ビル3F
設立：2001年7月
ウェブサイト：ジーネクスト
サービスサイト：Discoveriez

お問い合わせ先
株式会社ジーネクスト　担当：酒井・清澤
E-mail：[email protected]

会社情報