ユニリタの「LMIS」がITreview Grid Award 2025 Summerで両部門で最高位受賞

ユニリタの「LMIS」が評価される理由

株式会社ユニリタが運営するサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」が、ITreview Grid Award 2025 Summerにおいて、圧倒的な顧客満足度を受け、二つの部門で最高位を獲得しました。この名誉ある受賞は、特に「インシデント管理ツール」と「ヘルプデスクツール」の分野において、ユーザーの高い評価に裏打ちされています。

受賞の背景と意義

「LMIS」は、サービスデスク機能を中核に据えたプラットフォームで、ユーザーが直面するさまざまな課題に対して迅速かつ的確に対応することを目指しています。その効率性と利便性は、多くの企業にとって業務の円滑化を実現するための重要な要素とされています。特に、インシデント管理においては、18期連続で「Leader」の称号を受けているこの実績は、ユニリタが業界の信頼を勝ち取っている証と言えるでしょう。

「ITreview Grid Award」とは

「ITreview Grid」は、数多くのユーザーから集まったレビューを基にした評価システムで、顧客満足度を四象限のマップで可視化しています。2025年夏のアワードでは、14.1万件以上のレビューをもとに、なし得た優れた製品が称賛され、特にユーザーの支持が高かった製品には「Leader」の称号が与えられます。このような厳しい基準を乗り越えての受賞は、ユニリタにとってさらなるサービス改善への原動力となることでしょう。

LMISの特徴と利点

「LMIS」は、サブスクリプションモデルで提供されているため、導入コストを抑えつつ、柔軟なサービスの利用が可能です。全国の大手企業150社以上がこのプラットフォームを採用しており、ユーザー数は20,000人以上、さらに社内向けポータルも200,000ユーザー以上に利用されています。このように、多くの企業に支持されている背景には、そのパフォーマンスの高さや中長期的なコスト削減の可能性があるからです。

受賞に対するお客様の声

多くの利用者からの評価は、サービスの向上の原動力となり、ユニリタが提供するLMISというツールの存在意義を明確にしています。他社製品と比べたデータやレビューも踏まえ、ユニリタは改善を重ねていく姿勢を示しています。実際の使用者からは、「運用が簡単で効率的」「サポートがとても手厚い」といった高評価が寄せられています。