Geneが提案する「日本型CRM戦略」の全貌を発表するイベント開催

株式会社Geneは、2026年11月5日に「日本型CRM発表会」を明治記念館で開催します。本イベントは、創業6周年を迎え、これまでの特異な実績を基に、顧客との関係構築を重視した新たなCRM戦略を提案する場です。この発表会には、官公庁や小売業など様々な業種からの専門家や関係者が参加予定で、マーケティングやCRMの最新動向について活発な意見交換が行われます。

日本型CRM戦略とは

Geneが提唱する「日本型CRM」は、日本特有の商人の哲学を反映しています。それは、お客様一人ひとりを理解し、長期的な信頼関係を築くことに基づいています。従来のCRMモデルでは、一斉のメール配信などで一方的なコミュニケーションが行われていましたが、Geneの戦略は「循環型」のアプローチを採用しています。これにより、現場のスタッフが得た接客の経験や顧客の情報をデータとして蓄積し、それを利用して次の接客に活かすことが可能になります。

成功事例の紹介

発表会では、実際の小売業のCRM担当者とGeneの対談形式で、最新の成功事例が紹介されます。この部分では、主に以下の3つのテーマが取り上げられます。1つ目は会員獲得後の顧客定着施策によって起きた変化、2つ目は店頭とオンラインの両方で届けられる商品の魅力、3つ目には現場の接客で得た顧客の理解をECや他店に活かす方法です。

交流会の実施

発表後には、立食形式の交流会が設けられ、100名以上の参加者が集まります。様々な業種からの参加者が最新のマーケティングやCRMについて意見を交わし合うことで、知識の共有が図られるでしょう。また、この交流会では本物の日本文化を体験できる機会も用意されています。煎茶道黄檗売茶流の茶人による茶席や、オリジナルの香りを楽しむ体験など、「おもてなし」の心を感じることができる特別な時間となります。

イベントの詳細

この発表会は、官公庁や小売業、メーカー、マーケティング関連企業の担当者、さらにはメディアの方々を対象としています。参加費は無料ですが、定員に制限があるため、事前登録が必要です。具体的な時間や場所については以下の通りです。

- 名称: Gene 6周年記念兼日本型CRM発表会
- 日時: 2026年11月5日（木）
- 会場: 明治記念館 2階「富士の間」（東京都港区元赤坂2-2-23）
- 主催: 株式会社Gene
- 参加費: 無料（事前登録制）

株式会社Geneについて

Geneは「日本型CRMを、世界のスタンダードに。」をビジョンに掲げ、企業が顧客との長期的な関係を構築するためのCRM戦略を提案しています。これまでに30業種・500社以上の企業と連携し、多くの成功事例を生み出しています。CRMを単なるマーケティングツールにとどまらせるのではなく、データに基づく顧客中心の経営戦略として提唱しているのです。今後、Geneの進展に目が離せません。