AI活用で効率化進む消費者調査業務、マインディアとデロイトの新たな挑戦

AI活用による消費者調査の業務効率化

概要

消費者調査は、企業の戦略立案に必須のプロセスですが、これまでは専門的な知識や多くの工数を要していました。そこで、株式会社マインディアが合同会社デロイトトーマツと連携し、AIを用いた業務の効率化を図る技術検証（PoC）を実施しました。これにより、調査プロセスの大幅な自動化が実現したことが確認されています。

プロジェクトの背景

コンサルティング業界では、消費者調査が火を灯す重要な業務です。調査設計からレポート作成までのプロセスは、専門的なリサーチャーに依存することが多く、効率化が求められていました。デロイトトーマツのモニターデロイトは、クライアントにより高付加価値なサービスを提供するために、消費者調査業務の効率化を推進することを決定し、マインディアと連携しました。

技術検証の実施と成果

この技術検証では、消費者調査で使用する調査票や報告書をAIに組み込むことにより、自動化を行いました。重要なポイントは、単なる文字生成ではなく、専門的な分析手法をAIが実行して、期待されるフォーマットの資料を出力する点です。実際の消費者調査テーマを用いて確認を行い、調査設計から分析、レポート作成までの各工程において、従来必要だった工数の削減が実現したことが報告されました。

調査プロセスは通常、1ヶ月を要するものでしたが、AI導入クリエーションを活用した結果、工数削減が確認されました。また、AIが生成した資料は、実務に適用できる品質であることも立証されました。これにより、調査プロセスにおける全体的な効率化が実現しました。

今後の展望

今後、両社は消費者調査のさらなる効率化を目指し、優先度の高い調査テーマから新規の型を開発していく予定です。また、マインディアが蓄積してきた消費者行動に関するデータを活用し、より深いインサイトの抽出にも力を入れる考えです。さらに、多言語対応を進め、海外市場へのリサーチ展開を進める方針が示されています。