阪九フェリーとビジョンサービスが手を組み訪日外国人向けのマナー啓発を開始

2025年5月19日、阪九フェリー株式会社と株式会社ビジョンサービスは業務提携を結び、訪日外国人旅行者に向けたマナー啓発を通じて、より快適な旅行環境を実現することを発表しました。この取り組みは、インバウンド対応を進めるにあたり、公共空間のマナーや日本の生活文化に関する理解を深めることを目的としています。両社は、フェリーという移動空間を文化交流の場として活用し、新たな観光体験の創出に向けた活動を推進していきます。

この提携の背景には、最近の訪日外国人の増加とともに、地域交通機関や宿泊施設における異文化共生の重要性が高まっていることがあります。阪九フェリーは、大阪・神戸と北九州を結ぶ定期フェリー航路を運営しており、その船内は快適な移動空間としてだけでなく、観光地へのアクセス手段ともなっています。これに、ビジョンサービスの多言語による情報発信のノウハウを組み合わせることで、訪日外国人に対してより良い体験を提供していきます。

具体的には、フェリー利用時のマナーに関する多言語コンテンツを共同で制作し、訪日旅行者に向けて発信する計画です。船内での公共空間の使用方法、展望浴場での入浴マナー、トイレの利用方法などを主題にしたガイド記事やビジュアル資料を作成し、船内に掲示、さらにはWebサイトやAIチャットボットを通じて広く利用できるようにします。このように、新しい技術を駆使して、訪日外国人が安心して日本の文化を体験できる環境を整えます。

さらに、この提携は単なる情報提供にとどまらず、旅行者が日本独自の文化的背景を理解し、もっと深く文化交流を図ることを目的としています。例えば、船内の展望浴場での入浴に関する質問が寄せられた場合、AIチャットボットが丁寧に文化的な背景を含めた回答を提供します。これにより、訪日旅行者は単にルールを学ぶだけでなく、それがどのように文化に根ざしているのかまで理解することができます。

期待される成果としては、この取り組みにより、旅行者は安心してフェリーを利用でき、また地域においては異文化理解が深まることで共生の一歩が促進されることが挙げられます。ビジョンサービスにとっても、地域交通事業者との連携による実証的な啓発コンテンツの開発が可能となり、阪九フェリーにとってもインバウンド対応力が向上することが期待されます。このようなマナー啓発の取り組みが、フェリーだけでなく他の交通機関や宿泊施設にも波及効果をもたらすことが見込まれています。

今後の展開として、初回の多言語マナーガイドを2025年の夏頃に公開予定です。この取り組みを通じて、訪日旅行者の文化理解を促進し、地域の観光事業への大きな貢献を目指します。さらに、他の地域交通事業者や観光地への広がりも視野に入れ、文化的なサステナビリティの実現に向けた取り組みを進めていきます。最終的には、旅行前や旅行中のサポートを行うチャットボットを通じて、訪日外国人にとって身近な存在となることを目指します。