渋谷に新たな観光スタイル「AvaTalk」でアバターガイド体験！

渋谷に誕生した次世代観光案内「SHIBU HACHI BOX」

2023年10月1日、渋谷駅ハチ公前広場に新たにオープンした観光案内所「SHIBU HACHI BOX」。ここでは、最新のテクノロジーを駆使した「AvaTalk」を利用して、アバターによる観光案内が行われます。この取り組みは、観光客とアバターとの協力によって近未来的なコミュニケーションを実現することを目的としています。

アバターと人が共演する観光ガイド

「SHIBU HACHI BOX」では、観光客がアバターと直接対話しながら渋谷の魅力を存分に楽しむことができます。有人スタッフによる従来の観光案内に加え、HEROESが開発した「AvaTalk」を活用した非接触の観光案内も可能です。アバターを介してリモートで働く専門家が、直接観光客とコミュニケーションをとり、リアルタイムで様々な情報を発信します。この新しいスタイルにより、対面式のコミュニケーションが苦手な人々でも、アバターを通じて気軽に会話ができる環境が整っています。

遍在する外国人観光客向けの対応

特に今後は、インバウンド需要を意識した取り組みが強化される予定です。日本語だけでなく、英語で会話するアバターの導入も検討されており、訪日外国人にも快適な観光体験を提供できるよう準備が進められています。また、性別や年齢に応じた多様なアバターが用意され、特定の季節やイベントに合わせた衣装を身にまとったアバターも出現することで、より幅広い観光客に楽しんでもらえる仕様になっています。

HEROES株式会社のビジョン

この取り組みの背景には、HEROES株式会社の企業理念「世界にたくさんの笑顔と『HERO』を」があります。同社は「Technology×Conversation」をテーマに、人々が互いにやすらぎを感じられる社会を目指しています。健康医療、教育、食といった分野で最新技術を活用し、人々をつなぐプラットフォームを提供することに努めています。