クラウドサーカスの『Fullstar』がITreview Grid Awardで際立つ二冠受賞

クラウドサーカスの『Fullstar』がITreview Grid Awardで二つの最高位を獲得

クラウドサーカス株式会社が開発したカスタマーサクセスマネジメントツール『Fullstar』は、ITreviewが主催する「ITreview Grid Award 2026 Summer」にて、見事二つの部門で最高の評価である「Leader」に選ばれました。これにより、長年にわたる充実したサービスが再評価され、多くのユーザーからの信頼を得続けていることが示されています。具体的には、カスタマーサクセスツール部門の総合部門においては8期連続、デジタルアダプションプラットフォーム部門では11期連続で「Leader」の評価を受けました。

ITreview Grid Awardとは

ITreview Grid Awardは、ユーザーからのレビューを基に、四半期ごとに評価された製品を表彰するものです。この賞は、従来の製品だけでなく、実際にサービスを利用しているユーザーの声を反映した内容となっており、信頼性の高い評価基準だと言えます。2026年6月までに集計されたレビューに基づいて発表されるため、受賞した製品は時代のニーズに合った優れたツールであると判断されます。詳細はこちらで確認できます。

『Fullstar』についての詳細

『Fullstar』は、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）として、多様なシステムの画面上にデジタルガイドを設定し、ユーザーが操作に困らないようサポートします。この機能により、企業は担当者の問い合わせ対応業務を大幅に削減することができるようになります。特に、導入コストが抑えられている点や、シンプルで直感的なデザインが多くの企業に受け入れられています。

現在、2,200社以上がこのツールを導入しており、利用しやすさから無料プランも提供されています。そのため、従量課金がなく必要な機能を選ぶことができるため、大変経済的なサービスとなっております。

市場シェアと導入実績

『Fullstar』はDCA市場で2年連続シェアNo.1を獲得しており、デロイトトーマツミック経済研究所による市場調査でも高評価を得ています。また、企業数が増加することで、ますます多くのフィードバックが集まり、製品改善にも繋がっています。これにより、サービスは継続的に進化を遂げており、ユーザーのニーズに応える形で発展しているのです。

クラウドサーカスのミッションと企業ビジョン

クラウドサーカスは「働くに楽を。」というミッションのもと、SaaSソリューションの「Cloud CIRCUS」を展開しています。中小企業に特化したビジネスモデルで、69,000件以上の導入実績があり、日本だけでなくアジア全体で持続可能なビジネス環境の創出を目指しています。新宿に本社を置き、日々革新を追求するクラウドサーカスは、デジタルマーケティングの領域で最先端の技術を提供しています。

まとめ

『Fullstar』がITreview Grid Award 2026 Summerにおいて二部門での「Leader」受賞を果たしたことで、その評価と信頼性が新たに証明されました。導入企業数の増加や市場シェアの拡大は、今後の成長を期待させる結果となります。私たちはこれからも、より便利で効果的なツールを提供し続けるクラウドサーカスの動向に注目していく必要があります。

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