ライフネット生命保険が最短当日払いサービスの初期結果を発表！

ライフネット生命保険が最短当日支払いの結果を発表

2025年8月8日、ライフネット生命保険株式会社は新サービス「最短当日支払い」を開始しました。このサービスは、保険金や給付金の請求書類が到着してから、最短でその日のうちにお客様にお支払いするもので、多くの方がこの迅速な対応を実感しています。

スピード感が評価された「スマ速請求」

8月8日から8月29日の間、「スマ速請求」を利用して給付金を受け取った302人のうち、59人がその日のうちに給付金を受け取ることができました。この結果について、いくつかお客様の声を紹介します。

- 50代男性：急性虫垂炎による入院・手術に際し、「ネットからスムーズに申請できて楽だった。1週間くらいかかると思っていたが、当日中に振り込まれていた。意外と簡単だった」とのこと。
- 60代女性：子宮内膜異型増殖症・他による入院での体験では「請求手続きをした当日に入金されていて驚いた」といった意見が寄せられました。
- 50代男性：網膜剥離による手術で「スピードが非常に早かった。びっくりした。素晴らしい」と高く評価しています。

このように、当日中のお支払いが実現されたことは、ライフネット生命保険の新サービスが顧客の期待に応えている証拠と言えるでしょう。さらに、仮に当日には間に合わなくても、就寝前に請求手続きを行った場合には翌日に給付金をお支払いすることが可能となっており、かなりのスピード感で対応がされています。

顧客の利便性を第一に考える

ライフネット生命は、請求書類の受領から金融機関への送金までの手続きをスムーズに行うことを重視しています。この取り組みにより、オンライン生保ならではの便利さを実感するお客様が増加しています。今後もより一層、顧客に寄り添ったサービスを提供していく所存です。

中期計画と今後の展望

さらにライフネット生命は、2024年5月に発表した中期計画において、「Tech & Services」を成長の重点領域として掲げています。オンライン生保のリーディングカンパニーとして、AIやマイナンバー制度など最新技術を活用し、お客様の利便性を向上させるための新たな保険サービスを続々と提供していくほか、給付金のお支払い対応の充実にも力を入れています。

お客様にとって、シンプルでわかりやすい保険選びの情報提供はもちろん、保険金・給付金の迅速なお支払いと契約後のアフターフォローも一層充実させていく計画です。保険体験をお客様視点で捉え、常に向上を目指し続けるライフネット生命の挑戦から目が離せません。