住信SBIネット銀行がAIを活用した革新的な銀行サービスを開始

住信SBIネット銀行が実現する、AIによる新たな銀行体験

2026年2月27日、住信SBIネット銀行が新しいAI銀行サービス「NEOBANK ai」エージェントのベータテストを開始します。これは、邦銀として初めての試みであり、生成AIとの対話を通じて利用者の目的を理解し、自動的に最適な画面を生成するジェネレーティブUIを採用しています。ユーザーは自然な言葉での会話を通じて、振込や各種手続きをスムーズに行うことができます。

未来の銀行体験を提供

「NEOBANK ai」エージェントは、顧客との対話を大切にし、必要な手続きや情報を瞬時に提供します。従来のように「どこに何があるのか」を探す煩わしさを排除し、まるで人と会話をしているかのような体験を実現します。アプリ操作に不慣れな人でも、自然な言葉でコミュニケーションを取ることで、必要な情報へと迷うことなくたどり着けるのです。

AIによる振込サポート機能

このサービスの一環として、振込業務をより直感的に行える機能が用意されています。例えば、「田中さんに１万円送りたい」と話しかけるだけで、振込操作が進みます。さらに、音声操作にも対応しており、iOSユーザーは音声入力や読み上げ機能を活用でき、Androidユーザーも音声入力が可能です。これにより、より便利でスムーズな振込が実現できます。また、複数の振込先への送金も一度のやり取りで指示できるため、非常に便利です。加えて、請求書の画像を使った振込が可能になることも期待されています。

デビットカード明細のAI分析

「NEOBANK ai」エージェントは、デビットカードの利用状況を分析し、その結果をわかりやすく提示します。支出の傾向や気になるポイントを教えてくれることで、家計管理をサポートします。このような新たな機能は、多忙な現代人にとって非常に役立つツールとなるでしょう。

各種手続きのナビゲート機能

手続きに関して「どの画面から操作すれば良いのかわからない」と悩むユーザーにとって、自動ナビゲート機能は頼もしい助けになるでしょう。アプリ内でチャットを通じて最適な手続き画面へ誘導され、煩雑な操作を簡単に行うことができます。

ベータテスト参加者への案内

このベータテストに参加するには、住信SBIネット銀行が指定する支店の個人客で、応募者の中から選ばれた方が対象となります。正式提供に向けて、参加者からのフィードバックを反映して機能改善に努めるとのことです。関心のある方は、アプリを通じて参加方法が通知されるのを待ちつつ、自分の声を企業に届けるチャンスを逃さないようにしましょう。

住信SBIネット銀行は新たなテクノロジーを駆使して、お客さまの毎日を便利にすることを目指しています。今後も「NEOBANK ai」エージェントを通じて、金融サービスの革新に取り組んでいくことでしょう。