「出前館」が発表したシステム障害の原因と復旧状況についての詳細情報
デリバリーサービス「出前館」は、2024年10月26日（土）14時30分頃より一時停止していたサービスの再開をお知らせしました。多くの利用者や加盟店、配達員の皆様に対し、多大なるご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
このシステム障害は、10月25日（金）の20時頃にサーバが高負荷の状態となり、サービスが停止したことに端を発しました。その後、別のサーバで再度高負荷が発生し、同様の停止が起こった際に、暗号資産マイニングマルウェア「RedTail」に感染していることがわかりました。これに確実に対処するため、当該マルウェアの削除を行い、慎重な作業を行った結果、サービスを無事に再開できました。
再開に際しては、さらなる安全性の確認が求められ、想定以上の時間を要した旨も報告されております。現時点で、個人情報が流出する恐れは無いとのことですが、今後の状況が分かり次第、速やかに報告するとの姿勢を示しています。
「出前館」は今後、再発を防止し、サービスの質を向上させるために努めるとしています。利用者に対しては、改めて信頼を回復すべく誠心誠意取り組んでいくとのことです。公式ウェブサイトでは引き続き、最新情報の発信が行われる予定です。
このようなトラブルは、サービスの信頼性に大きな影響を及ぼすため、出前館の今後の動きに注目が集まります。今後も安全性を最優先にしながら、質の高いデリバリーサービスの提供を目指してもらいたいものです。
【株式会社出前館の基本情報】
今後も「出前館」は、ユーザーの期待に応えられるような運営を続けていくことを期待します。
このシステム障害は、10月25日（金）の20時頃にサーバが高負荷の状態となり、サービスが停止したことに端を発しました。その後、別のサーバで再度高負荷が発生し、同様の停止が起こった際に、暗号資産マイニングマルウェア「RedTail」に感染していることがわかりました。これに確実に対処するため、当該マルウェアの削除を行い、慎重な作業を行った結果、サービスを無事に再開できました。
再開に際しては、さらなる安全性の確認が求められ、想定以上の時間を要した旨も報告されております。現時点で、個人情報が流出する恐れは無いとのことですが、今後の状況が分かり次第、速やかに報告するとの姿勢を示しています。
「出前館」は今後、再発を防止し、サービスの質を向上させるために努めるとしています。利用者に対しては、改めて信頼を回復すべく誠心誠意取り組んでいくとのことです。公式ウェブサイトでは引き続き、最新情報の発信が行われる予定です。
このようなトラブルは、サービスの信頼性に大きな影響を及ぼすため、出前館の今後の動きに注目が集まります。今後も安全性を最優先にしながら、質の高いデリバリーサービスの提供を目指してもらいたいものです。
【株式会社出前館の基本情報】
今後も「出前館」は、ユーザーの期待に応えられるような運営を続けていくことを期待します。
会社情報
- 会社名
- 株式会社出前館
- 住所
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿11階
- 電話番号
トピックス（IT）
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