新たなマーケティング手法、消費者インテントデータの真価を探る

消費者インテントデータでマーケティングを革新

近年、デジタルが普及する中で消費者の行動が大きく変わってきました。特に、ネット検索は消費者の「本音」を反映した貴重なデータ源となっています。株式会社アセントネットワークスは、こうした流れに対応するため、消費者インテント分析ツール「Listening Mind」を発表しました。

消費者の「本音」を理解する必要性

現代のマーケティングにおいて、消費者の真のニーズや欲求を把握することは重要です。従来の調査手法、例えばアンケートやグループインタビューは、回答者の記憶の曖昧さや調査設計者の意図によるバイアスがかかりやすく、結果として消費者の全体像を捉えることが難しいことが指摘されています。

特にバイアスの高い「パネルデータ」や、自社の顧客に限定された「自社データ」では、消費者の動機や感情を正確に把握することができません。このような背景から、ソーシャルメディアや検索データが新しい手段として注目を集めているのです。

インテントデータの重要性

検索データは、消費者の「知りたい」「解決したい」といった純粋な欲求を反映しやすい特徴があります。このデータは「インテントデータ」と呼ばれ、消費者の本音に非常に近いものです。例えば、「パスタレシピ」といった検索ワードには、「パスタを作りたい」という明確な意図が隠されています。

より具体的には、「プロパスタレシピ」となれば、消費者が本格的な料理を望んでいることが伺えます。このように、検索ワードは消費者の内面を深く理解する手掛かりとなります。

アセントネットワークスの「Listening Mind」

「Listening Mind」は、このインテントデータを効果的に分析するためのツールです。Googleの検索データを基にしており、約8割の日本のインターネット利用者が使用しています。このツールにより、リアルな消費者の動機や本音を発見できるのです。主な機能は次の通りです。

- インテントファインダー: 関連キーワードから消費者の意図を発見します。
- パスファインダー: 特定のキーワードの検索経路を可視化し、消費者の思考プロセスを明らかにします。
- クラスターファインダー: 前後に検索されている最大2万件のキーワードを分析し、ニーズの広がりを発見します。

このような機能を活用することで、消費者の意図をより深く理解できるようになります。

実際の利用事例と成果

PIVOTの対談では、株式会社ノバセルの青木嶺央氏が「Listening Mind」の導入事例を紹介しました。彼は特に成長著しい男性化粧品市場における従来のマーケティングリサーチの課題を指摘し、その上で「Listening Mind」をどのように活用して具体的な成果を得たのかを語りました。これにより、マーケティングのプロフェッショナルがどのように検索データから消費者の本音を引き出しているかが明らかにされました。

このようにデータに基づいたバイアスのない戦略立案が重要である理由が示され、特にAI時代においてマーケターに求められる未来志向のスキルやツールの可能性についても学ぶことができました。

PIVOT動画での学び

アセントネットワークスは、動画通じて消費者インテント分析がどのように新しいマーケティング戦略に貢献するかを詳しく説明しています。対談を通じて、具体的なデータの取り扱いや活用法、消費者の行動を分析する「インテントマーケティング」の重要性に気づく良い機会が得られるでしょう。

また、「Listening Mind」は現在7日間の無料トライアルを実施しており、自社に関連するキーワードを入力して新たな発見をする機会があります。この機会を利用して、多くの企業がインテントデータを活かしたマーケティングに挑戦することを期待しています。