アルティウスリンクが「Agentforce World Tour Tokyo」にてAI活用の最新成果を発表

アルティウスリンクが「Agentforce World Tour Tokyo」に登壇

2025年11月20日（木）、アルティウスリンク株式会社が株式会社セールスフォース・ジャパン主催の「Agentforce World Tour Tokyo」で登壇します。このイベントは、AI技術の導入がどのように業務効率を高め、顧客体験を向上させるのかを探る機会です。

AIの導入がもたらす効果

AI技術の活用は、企業における意思決定や行動力の向上を促すものとされています。特にカスタマーサポートにおいては、AIエージェントが顧客との対話をスムーズにし、業務の効率化を支援します。このイベントでは、アルティウスリンクが実施したAIエージェントの導入に関する実証実験の結果を基に、その具体的な導入ポイントを解説する予定です。

イベントの概要

日程:

- 開催日: 2025年11月20日（木）、21日（金）
- 開催形式: ザ・プリンスパークタワー東京及びオンライン

参加方法:

- 事前登録制（定員：各日500名）、参加無料
- 詳細やお申し込みはこちらから

登壇セッションの詳細

日程:

- 11月20日（木） 17:00 ~ 17:30

テーマ:

- 「コンタクトセンターにおけるAIエージェントの可能性」

このセッションでは、国内の最大規模を誇るコンタクトセンターリソースを有するアルティウスリンクが、AIエージェント導入の成功例と失敗例を考察し、どのようにカスタマーサポートに役立つかを検証します。特に取扱説明書に関する自然文の質問にAIエージェントが如何に回答できるのかを実証実験を通じて分析、6つの設計パターンを比較することで高正答率を実現するための要因に迫ります。

アルティウスリンク株式会社の概要

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資により設立された企業で、コンタクトセンターやバックオフィス、営業支援、ITソリューションの分野において幅広いBPOサービスを提供しています。当社は「そのつながりを、もっと強く、美しく、おもしろく」という理念を掲げ、AI技術と人間の力を組みあわせながら、企業の競争力強化を支援します。