トライベック、顧客管理プラットフォーム「XD.GROWTH」をアップデート

トライベックが「XD.GROWTH」をアップデート

トライベック株式会社は、東京都港区に本社を置くデジタルマーケティングのリーダーです。最近、彼らが提供する顧客管理プラットフォーム「XD.GROWTH」が進化しました。このアップデートでは顧客との接点情報や対応履歴を一元的に管理する機能が追加され、企業が顧客と持続的にコミュニケーションを取るための基盤が強化されました。

デジタルマーケティングの変化

現在、企業はオンライン上で多様な顧客と接触しています。しかし、その分、収集すべき情報や分析すべきデータは増加し、管理がますます難しくなっています。トライベックの「XD.GROWTH」は、このニーズに応える形で顧客プロファイル機能のアップデートを実施しました。

この新機能では、顧客の属性やWeb行動履歴に加え、営業活動の詳細も記録できるようになります。タグやメモ機能、営業アクションとしての対応履歴の管理を可能にすることで、顧客との接点を多角的に把握できるようになりました。

新たな機能で顧客情報を強化

1. タグによる柔軟な管理

顧客の行動履歴を分析しやすくするために、イベント参加情報やキャンペーン応募状況などをタグ設定できます。これにより、特定の顧客を素早く検索したり、ターゲット配信を行うことが可能です。

2. メモ機能で情報共有を促進

担当者個々の知見や特記事項を記録できるメモ機能は、複数の担当者での顧客対応の際に特に役立ちます。情報が共有されることで、顧客との関係を円滑に保つことができます。

3. 営業アクションの可視化

「XD.GROWTH」では、顧客への各種営業活動の履歴を管理することができます。例えば、メールや電話、訪問、会議などの記録を一元管理することで、組織全体の顧客対応の質を向上させることができます。

4. 個別メールとの連動

営業担当者が顧客に送信する個別メールもこのプラットフォームに記録され、活動履歴として蓄積されます。これにより、効果的なアプローチができ、顧客に対する理解が深まります。

「XD.GROWTH」の全体像

「XD.GROWTH」はマーケティングオートメーション（MA）のプラットフォームとして、Webサイトの訪問者の行動データを明確化し、フォロープロセスをシームレスにサポートします。フォームやメール配信、スコアリング、シナリオ配信などの豊富な機能が組み合わさり、見込み顧客を効果的に育成し、ビジネスチャンスへとつなげます。

トライベックは、デジタルマーケティング支援事業、DXプラットフォーム事業、エクスペリエンスマネジメント事業、メディア・広告代理事業を展開しており、最新のテクノロジーと知見を活かしてマーケティングの未来を切り開いています。