岐阜県笠松町で進化する行政手続き、LINEを活用した新サービス始動

岐阜県笠松町で始まる「スマート公共ラボ電子申請」

岐阜県笠松町が、プレイネクストラボ株式会社の協力のもと新サービス「スマート公共ラボ電子申請」を導入します。このサービスは2025年10月16日から利用可能となり、住民が行政手続きをよりスムーズに行う手助けをします。

LINEで手続きが全て完結！

この新しい試みでは、住民がLINE公式アカウントを通じて各種書類の申請を行えるようになります。例えば、道路施設破損の届け出や家屋倒壊届が、従来のように役所に出向くことなくLINE上で簡単に完了できるのです。これにより、忙しい生活の合間でも手軽に手続きを行えるため、住民の満足度が大幅に向上することが期待されています。

便利なリッチメニューで申請可能

LINEトーク上にはリッチメニューが表示されており、ユーザーはチャットボットの案内に従って手続きを行うことができます。これにより、複雑な手続きでも直感的に操作できるため、ITに不慣れな方でも安心して利用できます。

本人確認や電子署名もLINEで

このサービスの大きな特徴は、本人確認や電子署名がLINE上で完結することです。特別なデバイスやアプリは必要なく、マイナンバーカードを使用することで迅速に本人確認が行えます。この公的個人認証の仕組みは、LINE Pay株式会社が提供する「LINE Pay 公的個人認証サービス」を利用しており、全国の住民が手軽に利用できる環境が整っています。