業務効率化を実現するAI電話ロボット「カケデル」の販売開始

株式会社イグアスは、業務シーンに応じた特化型AI電話ロボット「カケデル」の販売をスタートしました。この新型ロボットは、アンビシオテクノロジー株式会社が開発したもので、企業や自治体、教育機関における電話業務の自動化を支援します。

背景とニーズの増加

近年、多くの業界が人手不足や業務効率化のニーズに直面しています。特に電話業務における自動化は急務であり、従来の自動応答システム（IVR）ではその柔軟性が不足していました。これに対し「カケデル」は、受電や架電に対応し、様々な業務を効率的に行うことが可能です。

「カケデル」の特長

このAI電話ロボットは、多様なテンプレートを備え、各業務に特化した機能を備えています。特に注目すべき点は、AIが発話内容をリアルタイムで認識し、自然な音声対話を実現することです。これにより、人が行っていた電話業務をそのままAIが引き継ぎ、業務効率を大幅に向上させることができます。

「カケデル」のラインナップは「AI受付君」と「AI架電君」の二つ。以下、それぞれの機能をご紹介します。

AI受付君

このツールは受電に特化しています。主な機能として、一般企業向けの電話一次応答を代行し、営業時間外でも安定して電話を受けることができます。さらに、通販会社向けには24時間365日対応の受付機能も近日リリース予定です。この機能により、深夜や早朝でもスムーズな注文処理が可能です。

AI架電君

一方で、架電業務を担うAIサービス「AI架電君」は、督促業務や高速架電機能を持ち、金融系企業やテレマーケティング会社に最適です。AIが自動的に催促や架電を行い、業務の精度を向上させるため、担当者の負担を軽減します。この機能により、職員はより高度な業務に集中できる環境が整います。

導入事例と料金プラン

「カケデル」の導入がすでに進んでいる事例として、阪南大学や東急カード株式会社があります。これらの企業ではAIによる電話業務の一部自動化に成功し、業務の効率が向上しています。

料金プランは、AI受付君がBasicプランで初期費用300,000円、月額利用料30,000円から。AI架電君は、選択するテンプレートによって異なります。詳細な料金については、直接お問合せが必要です。