スマホ買い替えと通信プラン見直し、消費者の実態を解明する調査結果

スマートフォン買い替えと通信プラン見直しに関する調査結果

株式会社グッド・ラックは、全国のスマホ利用者を対象に、スマートフォンの買い替えと通信プランの見直し頻度についてのアンケート調査を行いました。調査に参加したのは100名で、回答者の年齢層は18歳から50歳です。

調査概要

調査は2024年10月18日から10月21日の期間に実施され、インターネットを用いた任意回答によるものでした。今回の調査によって、多くの消費者がどのような状況でスマホの買い替えや通信プランの見直しを行っているのかを探ります。

スマートフォンの利用実態

まず、現在使用しているスマートフォンの使用期間についてですが、大多数の回答者が「3年以上」を選択しました。具体的には28名がこの期間を挙げており、次いで「1年から2年未満」が25名と続きます。また、端末購入時の支払い方法に関しては、一括払いを選ぶ人が多く59%に達しました。

買い替えのきっかけ

次に、スマートフォンの買い替えが行われる理由を見てみると、「バッテリーの劣化」が最も多く48名が挙げました。続いて「故障・破損」が31名という結果でした。品質が劣化することで消費者が買い替えを選ぶ傾向が強いことが示されています。

また、買い替え時に重視されるポイントは「価格」が52名と過半数を占め、性能よりもコストが優先される状況が浮かび上がります。

通信プランの見直し状況

通信プランについては、最終的な見直しが「3年以上前」と「1年以内」の人がそれぞれ22名で均等に存在しました。また、月々の利用料金が「3,000円未満」と答えた人が35名と最も多く、全体的に見ても60名が5,000円未満のプランを利用しています。

プラン見直しの実態

通信プランの見直しのきっかけとしては、「スマホ本体の買い替え時」が最多の40名を占めており、新プランへの関心よりも、実際の端末購入を優先する傾向が明らかになりました。見直し時に最も重視されるのは「月額料金」で、82名がこのポイントを挙げています。

まとめと今後の展望

調査から見えてきたのは、消費者が約3年程度でスマートフォンを買い替え、そのタイミングに合わせて通信プランも見直すという傾向でした。買い替えの理由は物理的な劣化が多く、価格に対する敏感さが際立っています。今後は、バッテリー性能の向上やバッテリー交換のサービスが顧客満足度の向上につながる可能性があるでしょう。

スマートフォン市場が成熟期に入っている今、消費者のニーズに基づいた製品の開発とサービス提供がますます重要になると考えられます。スマホの購入と通信プランの選定は相互に関連していて、慎重な選択が求められています。

以上が、スマホの買い替えや通信プラン見直しに関する調査結果です。