大塚商会がJ.D.パワー満足度調査で栄冠！3部門で第1位受賞

大塚商会、J.D.パワー満足度調査で3部門で第1位

株式会社大塚商会（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大塚裕司）は、株式会社ジェイ・ディー・パワージャパンが実施した「2025年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査」において、サーバー部門、PC/タブレット部門、コピー機/プリンター部門の3つのカテゴリーで、総合満足度第1位を受賞したことを発表しました。

満足度調査の詳細

「2025年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査」は、全国各地の企業を対象に、サーバー、PC/タブレット、コピー機/プリンター、業務ソフトの4つの製品カテゴリーにおけるテクニカルサポートの応対満足度を評価する調査です。この調査は、電話の応対や問題解決の速さ、知識や説明の分かりやすさなど、7つの要素に基づいて実施されます。

大塚商会の「たよれーる」

大塚商会の提供する「たよれーる」は、企業の総務、人事、財務、情報システムなど、幅広い業務を包括的に支援するサポートプログラムです。中心となる「たよれーるコンタクトセンター」では、企業のお困りごとを一手に引き受け、迅速かつ的確な解決を目指しています。さらに、ITやAIを駆使した高度なサポート体制を取り入れることで、よりパーソナライズされたサービスを提供しています。

各部門の受賞内容

サーバー部門では、電話のつながりやすさや、応対の丁寧さ、製品知識など全ての評価基準において最高評価を受けました。

PC/タブレット部門でも、4年連続で総合満足度第1位を獲得し、特に「電話のつながりやすさ」と「応対の丁寧さ」で最高評価を得ています。

コピー機/プリンター部門においても、同率ではありますが第1位を獲得しました。多くの企業から、丁寧な応対や適切な情報提供が高く評価されました。