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AIによるカスタマーサポート業務の効率化を学べるウェビナー

カスタマーサポートに興味がある方必見の情報です。2025年8月5日、株式会社MONO BRAINが主催する無料オンラインウェビナー「AI Copilot「FastFlow」シリーズ最終回！総集編ウェビナー (vol.13)」が開催されます。このウェビナーは、これまでの12回にわたるシリーズの集大成となるもので、AIを活用したカスタマーサポートの未来について学ぶことができます。

何が学べるのか？

本ウェビナーでは、AI Copilot「FastFlow」が持つ機能や導入企業の成功事例をふまえ、どのように業務効率化や顧客体験（EX）の向上に寄与しているのかを解説します。特に、オペレーターが問い合わせに迅速に対応できる仕組みや、AIが社内ナレッジを駆使して最適な回答を導き出す様子は必見です。

FastFlowの特徴

「FastFlow」は特にカスタマーサポート業務に特化したAIソリューションです。AIはテンプレートや応対履歴、マニュアルなどの情報をもとに、迅速かつ精確な回答を生成します。そのためオペレーターはAIが提示する案を確認・修正するだけで、多くの時間を節約できます。導入企業によると、回答作成にかかる時間は約46%も短縮されたとのことです。これにより業務の効率化が図られ、オペレーターの働きやすさ（EX）も向上しています。

無料ウェビナーの詳細

• - 日時: 2025年8月5日（木）12:00～12:40
• - 場所: オンライン (Zoom)
• - 参加費: 無料
• - 対象者: コンタクトセンター運営者、マネージャー、DX推進担当者等

参加申し込みは8月4日まで受け付けており、制限数があるためご興味のある方はお早めにお申し込みをおすすめします。詳細は下記のリンクから申し込んでください。

お申し込みはこちらから

当日のプログラム予定

1. 株式会社MONO BRAIN、登壇者の紹介
2. カスタマーサポート業務でのオペレーター効率化の重要性
3. 「FastFlow」の特長と利用方法の紹介
4. 簡単なプロダクトデモ
5. 質疑応答

内容は予告なく変更となる場合がありますのでご了承ください。

最後に

このウェビナーは、カスタマーサポートの分野にAI技術を取り入れることの重要性を再確認させてくれる内容です。CX（顧客体験）とEX（従業員体験）の両方を向上させる手法を学びたい方々にとって、非常に価値のある機会となるでしょう。ぜひ参加して、最新のAI活用法を学んでみませんか？

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