障害者来店が生む新たな集客機会の解明とバリアフリーの実践法

障害者来店が生む新たな集客機会の解明

障害者に優しい社会に向けての一歩

日本の社会において、障害者が外出する際に直面する障壁は多岐にわたります。物理的な障害物だけでなく、情報不足という見えない障壁も大きな要因です。「バリアフリーかどうか調べても分からない」と感じる多くの障害者やそのご家族。それが原因で来店を諦めてしまうことが少なくありません。

見落とされがちな潜在市場

実は、障害者1名の来店は、その背後に家族や友人を呼び込み、最大で6名ものグループ来店につながることもあります。このような集客効果を見逃し続けることは、店舗にとって多大な損失となりかねません。特に、身体障害を持つ高齢者層の増加は、日本の消費市場における大きなチャンスとも言えるのです。

Ayumiによるバリアフリー支援

一般社団法人Ayumiは、障害者や高齢者が快適に利用できる店舗を目指すことで、双方のニーズを満たすための支援を行っています。特に、接客対応、設備改善、情報開示の3つの軸からアプローチをし、店舗のバリアフリー化を推進しています。この度、Ayumiでは、無料で視聴できるセミナービデオを公開しました。

セミナービデオの内容

このセミナービデオでは、以下の内容が紹介されています。
1. 障害者や高齢者が「行くことを諦める」実態データ
2. 障害者1名の来店がもたらす集客のメカニズム
3. 競合との差別化戦略に関する合理的配慮と心のバリアフリー
4. 設備改修不要で障害を解消する方法
5. 視覚・聴覚障害者への接客事例
6. 集客効果を生む正しいバリアフリー情報の公開方法

これらの知識に基づき、店舗は「選ばれる店」づくりを進めることができます。