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株式会社人々におけるAI戦略

株式会社人々は、2015年に創業以来「情報革命で誰もが国境を越えて活躍できる世の中に」というビジョンを掲げ、日系企業のアジア通販支援を行ってきました。特に中国向けのマーケティング支援として、2020年にリリースしたチャットマーケティング「ChiChat」は、同社の特色です。このシステムは自然言語AIを駆使し、ユーザーに対し製品を最適に紹介することを目的としています。

船井正太郎氏のCDO就任

このたび、AI研究の第一人者である船井正太郎氏がCDO（チーフデータオフィサー）に就任することが発表されました。船井氏は沖縄科学技術大学院大学や慶應義塾大学での経験を持つ博士号取得者であり、深い知識と豊富な実践経験を備えています。これにより、同社は「コミュニケーションDX」への新章を開く準備を整えています。

船井氏は、日々進化するAI技術を駆使して、個別のニーズに特化したメッセージ生成を行うことで、ユーザーに寄り添ったサービス提供を目指しています。特に、ユーザーごとの特徴を捉えた情報発信を実現するためには、大量データの解析とともに、アルゴリズムの強化が不可欠です。

ChiChatの成長過程

「ChiChat」は、既に日系通販企業の多くに取り入れられ、導入から短期間で急成長を遂げています。2021年には、月平均130%以上の注文数を記録し、業務の効率化と高い顧客満足度を実現しています。船井氏がCDOとしてこのプロジェクトを統括することで、さらなる進化が期待されます。

船井氏の専門性と今後の展望

船井氏は、元々物理学の研究者としてキャリアをスタートし、後に機械学習の研究に移行しました。特に、超弦理論に取り組む中で得た分析的思考をAI開発に生かし、ユーザーの認識の仕組みに迫る研究も進めてきました。今後は、これらの成果を基に、特許の取得や学術論文としての発表を目指す方針を打ち出しています。

船井氏は、「一人一人に寄り添ったメッセージを提供するAI」を開発することを約束し、日々の進捗に対し自らが責任を持つ覚悟を示しています。この目標の実現により、株式会社人々は新たな市場を開拓し続けるでしょう。

まとめ

新たにCDOに就任した船井正太郎氏の元、株式会社人々は「ChiChat」の更なる進展と「コミュニケーションDX」に向けた取り組みを強化していきます。デジタルな時代におけるユーザーエクスペリエンスの向上を図るこの試みは、まさに今後のビジネスシーンにおいて注目されるべきポイントとなるでしょう。今後の進展に期待が寄せられます。

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