2026年オリコン顧客満足度調査で見えたクレジットカードの真実

2026年オリコン顧客満足度調査結果

2026年2月2日、オリコン株式会社が実施したクレジットカードに関する顧客満足度調査の結果が発表されました。今回の調査では、なんと28,000人以上の実際の利用者の声を集め、多くのクレジットカードの評価がまとめられました。特に注目されたのは、年会費無料と一般カード、及びゴールドカードのランキングです。

年会費無料クレジットカードの結果

最もスポットライトを浴びたのは、【Olive フレキシブルペイ（一般）】です。このカードは前回は4位でしたが、今回見事に総合1位にランクインしました。利用者から寄せられた評価は非常に高く、特に「デザイン」や「ポイント・マイル」の充実さ、さらには「セキュリティ対策」についても高い評価を受けました。

利用者の声としては、50代女性から「スタイリッシュなカードデザインで信頼性が高い」との意見や、40代女性からは「指紋認証などセキュリティがしっかりしている」と好意的な反応がありました。若い世代からは「コンビニ等でのタッチ決済で高いポイント還元率が嬉しい」という声もあり、幅広い世代から人気を集めています。

一般クレジットカードランキング

続いて、一般クレジットカード部門では、【楽天ANAマイレージクラブカード】が初の総合1位を獲得しました。特に「カードの作りやすさ」や「アプリの使いやすさ」についての評価が高く、ポイント交換先の多さも利用者にとっての大きな魅力となっています。

30代女性の声「審査が早く使いやすい」や、60代男性からは「ポイントが貯まるお店が近くに多い」といった声もあり、利用者のニーズに十分応えています。後に続く【アメリカン・エキスプレス®・グリーン・カード】も「デザイン」と「付帯サービス」などで1位を獲得しており、その信頼性を高めています。

ゴールドカード部門の評価

ゴールドカードランキングでは、【Olive フレキシブルペイ（ゴールド）】が初の総合1位を達成し、年会費無料カード部門同様に二冠を達成しました。このカードは、支払い方法の充実さやデザイン、使いやすさといった様々な評価項目でトップに君臨しています。

利用者からは「アプリがわかりやすい」との声や、20代男性からは「タッチ決済の快適さが魅力」との意見もあり、今後もこのカードの人気は高まることでしょう。2位には【PayPayカードゴールド】が食い込んでおり、「カードの作りやすさ」が評価されました。

調査概要と背景情報

この調査は、2025年と2026年に実施されたもので、約28,000人の実際のクレジットカード利用者が対象となっています。具体的には、年会費の発生するカードや会員特典が受けられる条件付きのカードは対象外。そのため、今後のクレジットカード選びにも参考になる情報が多く含まれていることでしょう。

顧客満足度調査の結果は、単に数字の羅列ではなく、様々な世代、性別からの生の声が反映されています。これにより、今後のクレジットカード選びにおいて私たちが何を重視すべきか、改めて考える良い機会となるでしょう。